“城市共享家”“周三邻里帮”，六安一社区的服务品牌深暖民心

在中市街道小南海社区，有两个深入人心的服务品牌，早已成为居民生活中不可或缺的存在，一个是全天候暖心相伴的“城市共享家”，一个是每周如约而至的“周三邻里帮”，两大品牌双向发力，让居民诉求有回响、便民服务零距离，用实打实的行动践行着为民服务的初心。

走进小南海社区“城市共享家”，温馨的氛围扑面而来。这里打造了常态化社区阅读空间，整齐的书架、柔和的光线、丰富的藏书，涵盖趣味儿童绘本、经典文学作品、实用生活百科、权威政策读本，全天候免费向辖区学生、居民开放。放学后，孩子们在此伏案写作业、品读故事书；午后时光，老人们悠闲翻阅报刊杂志；闲暇时刻，年轻人也能寻一处安静角落静心阅读，不吵不闹的空间里，始终洋溢着浓浓的烟火气与书香气。

这里不仅是精神文化的“充电站”，更是便民利民的“服务站”。白天，专职社工常驻值守，化身居民办事的“贴心帮手”，社保资格认证、医保参保及异地备案、就业援助、生育支持、临时困难救助等各类民生业务，从材料准备、流程讲解到实操指导，全程一对一、手把手贴心服务，让居民办事少跑腿、不迷茫。

除了基础政务服务，特色文化活动更是精彩纷呈。下午固定开设的手编花技能课上，丝带、皱纹纸、铁丝等简单材料，在居民们的巧手下化作一朵朵栩栩如生的玫瑰、百合，既舒缓身心，又能收获实用手工作品，成为辖区居民每周必打卡的热门活动。夜幕降临，“8090夜校”准时开课，美妆课堂上，中老年居民认真学习妆容技巧，重拾精致生活；烘焙教室里，香甜气息弥漫，大家动手制作美味糕点；摄影课上，专业老师手把手教学，让人人都能用手机定格美好瞬间；法律科普课上，讲师用通俗易懂的语言，拆解租房合同、遗产继承等民生法律问题，让法律知识走进寻常百姓家。这里零门槛、全开放，无论男女老少，只要有需求、有兴趣，均可推门而入、乐享服务。

如果说“城市共享家”是日常暖心守候，那么“周三邻里帮”便是集中便民盛宴。每周三上午，小区广场的便民服务点都会准时“开张”，雷打不动为居民送上贴心服务。磨刀师傅娴熟操作，锈迹斑斑的菜刀、剪刀瞬间锋利如新；锐齿口腔党员志愿者搭建义诊台，为居民免费进行口腔检查、普及护牙知识；社工与志愿者组成的政策咨询团队，直面居民各类疑问，“社保认证能否代办？”“医保卡遗失如何补办？”“社会补助申请条件是什么？”……能现场办结的事项，当场指导完成；需后续跟进办理的，详细登记信息、安排专人对接，件件有着落、事事有回音。人潮涌动间，欢声笑语不断，这场固定的便民活动，早已变成邻里之间温情满满的暖心聚会。

这份持之以恒的便民服务，背后是社区党组织扎根群众、服务群众的务实举措与长效机制。为精准对接居民需求，小区党支部牵头组建“流动管家”队伍，吸纳楼栋长、党员中心户、热心居民踊跃参与。管家们常态化深入楼栋院落、活跃在居民微信群，同时依托“城市共享家”阵地接待来访群众，全方位收集居民身边的“小烦恼”“微心愿”，无论是刀具打磨、技能学习、家电维修，还是课程时间调整等各类诉求，都一一细心记录、建立台账。

针对收集到的各类需求，社区党支部第一时间梳理汇总，积极联动物业公司、专业志愿者、社区志愿服务队等多方资源，全力整合力量、优化服务，每周三开展的“周三邻里帮”活动，正是对居民急难愁盼问题的集中回应与精准破解。每次活动结束后，小区党支部书记与社工团队都会第一时间开展复盘工作，细致梳理居民好评的服务项目、梳理流程堵点、收集新的意见建议，将合理诉求纳入服务优化清单，稳步推进落地，持续提升服务质效。

“我们做社区工作，绝不搞形式主义，始终坚持把实事办实、好事办好，让群众认可、群众满意，就是我们最大的目标。”小区党支部书记坦言，简简单单的话语，道出了社区服务的初心与坚守。

如今，“城市共享家”已然成为居民愿意来、留得住、享温馨的社区“第二客厅”，“周三邻里帮”也成了居民信得过、靠得住、常期盼的固定“服务约定”。一静一动两大服务品牌，一个深耕日常、润物无声，一个集中发力、精准服务，共同织就一张覆盖居民生活方方面面的温情服务网，切实把服务送到居民家门口、心坎里。

“现在办事太方便了，以前办业务要特意请假、排队等候，现在下楼就能咨询办理，空闲时还能免费学技能、看书充电，日子过得既踏实又舒心！”辖区居民的由衷赞叹，正是社区服务成效的最好见证。

来源: 六安新周报融媒体记者 刘婉儿