破解物业缴费难，公职人员“带头”解决不了问题| 新京报快评

▲多地倡议公职人员、党员干部带头缴纳物业费。图/齐鲁晚报

据澎湃新闻报道，近期，江西九江多个县市区相继发布倡议书，号召公职人员、党员干部带头缴纳物业费，倡议“绝不拖延推诿、不打折扣、不搞变通”，其中彭泽县甚至将物业费缴纳情况纳入干部提拔重用、评先评优的前置审核。此外，云南屏边、绿春等地也加入了这一行列。

主动按时足额缴纳物业费，是业主的义务，也是现代社会契约精神的体现。多地要求公职人员、党员干部“带头”，初衷或许是想向群众传递主动履约的价值观，但也要警惕，业主与物业是平等的民事关系，缴费与否在于契约双方的权利义务是否对等，与身份、职务关系不大。

个别地方大张旗鼓地号召公职人员“带头”缴物业费，把本该靠契约意识和市场调节的商业关系，拔高到“政治觉悟”高度，甚至与个人前途绑定，不仅未必能彻底解决欠缴问题，还可能遮蔽问题的复杂性和深层病灶。

近年来，一些地方物业收费越来越难。研究机构数据显示，全国物业服务企业(500强)平均收缴率已从2020年的93%跌至2025年的71%。与此同时，2025年全年物业撤场项目达173个。“大块头”如此，中小物业公司同样运营艰难。

值得注意的是，多地倡议书除了要求“带头缴纳物业费”外，还提到“主动补缴历史欠费”，足见这一问题由来已久，已成痼疾，逼得一些地方政府不得不下场“救急”。

然而，必须看到，当下物业面临的缴费困局，不能完全归因于“欠缴”。这背后，往往有多重因素。

一方面，服务与收费不匹配，导致业主积怨已久。多地12345热线数据显示，物业管理类投诉居高不下。数据显示，2025年行业住宅物业服务满意度仅73.2分，较上年同期减少1.4分，创近年新低。

另一方面，一些物业公司收支不透明，物业费如何使用、公共收益如何分配、维修基金如何安排等，业主并不知情，去向存疑，自然不愿轻易掏钱。

也因此，要想打破僵局，重构信任，必须从提升物业服务入手，透过阳光透明的共治、有力有序的司法以及市场效率的提升，一点点修补被撕裂的供需信任。

比如要切实推动物业公共收益和费用支出的透明化机制，将公共区域的广告收入、停车费分成等纳入专管，定期向全体业主公开公示，严查瞒报、谎报甚至挪用公共收益等严重违规行为等。

再如要畅通业主监督与有序反馈渠道，推广物业服务质量第三方评估机制，将物业服务质量纳入议事清单，让业主参与物业定价、服务质量评价等，避免“小事拖大拖炸”、进而酿成全面停缴的情形。

还有，要从法律上明确，何种服务瑕疵可以减免物业费的比例、欠缴滞纳金的合理性区间、恶意停水停电等违规催缴的法律后果，让业主和物业都能守住法律边界。

说到底，物业缴费是一个社会治理的系统性问题，不是简单的“谁愿不愿意交费”的道德选择，更不是仅靠某个群体“带头”就能解决。

“实施物业服务质量提升行动”写入今年政府工作报告。唯有物业服务质价相符、透明可感，持续提升物业服务质量，避免缴费拉锯战，才能让“好房子”加“好服务”真正惠泽每位业主。

撰稿 / 胡栖安（媒体人）

编辑 / 柯锐

校对 / 王心