江苏
品牌学会闭嘴的时候，反而能赢得更多。
为什么“麦门永存”的声音要大于官方的口号呢？答案就包含在四个字当中
真正让人上瘾的东西大多不是品牌自己宣传的。
比如说麦门永存这几个字。它是网友们在评论区随便打出的一个梗，并不是广告公司的人辛苦加班N个晚上才想出来的创意。但是这个民间创造出来的称呼，互动量竟然比麦当劳官方的slogan高了好几十倍。你说气不气人？品牌花几百万绞尽脑汁也不如消费者的一句“我懂你”。
其实有一个很柔软的事实：现在的我们，早已不再接受别人的“教育”。
以前品牌怎么说，我们就相信什么。那么现在怎么样了？人们更容易接受和自己一样的人。一个普通人做的炸薯条的视频要比那些制作精良的广告片更有说服力。“双吉的芝士总是粘在纸上面”的抱怨，倒显得很真实、可爱。不完美的小bug才是生活本来的样子。
麦当劳的聪明之处在哪里呢？它不摆出官方的姿态来说自己是对的，而是蹲下来开了一个叫做「粉丝时刻」的栏目。
栏目做什么的？就是去捕捉人与汉堡、薯条、咖啡之间的真人时刻。有人对“汉堡里面要不要放酸黄瓜”进行争论，他们以此为话题。有人把番茄酱画在薯饼上做出笑脸来，并且扩大了传播范围。把那些琐碎的日常生活认真地对待一下，就会变得有温度。
这就是最好的人和人之间的相处方式吧？顾及到我的个人感受，体贴到我心里的情绪。品牌并不是高居不下的说教者，而是可以一起吃汉堡、聊天的好朋友。
有一句话非常扎心：普通的用户因为价格而来，明天也有可能因为价格而去。但是超级用户认同的是品牌所代表的生活方式
给你的产品拍照片、写评价、创造梗的人，并不是为了便宜那么一点钱。就是说他们希望得到——你理解他们对事物的热爱，你能接住他们的梗，你的品牌也成了他们故事中的一部分。
当品牌学会把麦克风交给消费者的时候，就会发生奇妙的事情。粉丝们就自发地去创造、传播、保护起来。“我懂你”的感觉要比任何广告都更有说服力。
最动人的话语，并不在于会议室内白板上的东西，而是在普通人的日常生活之中。品牌所需要做的就是转身认真聆听，然后轻声附和一句：“是的，我也这么认为。”
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