湖北90后外卖骑手陈刚夫，从“两单起步”到全省冠军，跑单四年荣获两项省级荣誉

极目新闻记者 杨怡琴

五四青年节前夕，溪旭控股（湖北）集团有限公司京东网约配送员陈刚夫，荣获湖北青年五四奖章。这是他继2025年获得湖北五一劳动奖章之后，荣获的又一项省级荣誉。

从2022年入行至今，他先后斩获宜昌市网约配送员职业技能竞赛二等奖、湖北省职业技能竞赛第一名、“湖北省技术能手”“西陵区新业态新就业群体人才”等多项荣誉，2026年成为宜昌市青年联合会委员。

四年时间，他用12万单、10万公里、99%以上的准时率，把别人眼中“谁都能干的跑腿活”，跑成了一份有技术、有标准、有荣誉的专业事业。

从“两单起步”到全省冠军

2022年，陈刚夫进入外卖行业。一开始并不顺利。路线不熟、商家找不到、订单超时……新骑手遇到的所有问题，他一个没落。“我就从两三单开始跑，一个多星期先把固定商圈摸透。”别人激进抢单，他选择稳扎稳打。

陈刚夫发现，这个看似简单的活儿其实有很多门道：哪个时段医院订单多但容易超时？节假日怎么避开拥堵？老旧小区的最佳进出路线是什么？他把这些问题一个个琢磨透，总结出“早高峰覆盖医院、午间聚焦商圈、晚间深耕社区”的动态配送策略。不到两个月，站长就发现了他的能力，将他升为队长。“你要是想把一件事做好，就要用心去做。”他说。

2024年，他代表宜昌参加湖北省网约配送员职业技能竞赛。比赛考核包括骑行技巧、配送礼仪、食品安全、应急处置等多项内容。从全市第二名到全省第一名，他只用了不到一个月时间。此后，他又代表湖北参加了全国比赛。“湖北省技术能手”的称号，让这个90后骑手被更多人看见。

“送的不只是餐，更是信任”

“我们每天穿梭在城市的大街小巷，碰到需要帮助的人太正常了。”陈刚夫说。

2022年底的一个深夜，一位顾客焦急地联系他：家里孩子发烧，四处买不到药。陈刚夫跑遍周边药店无果，最后辗转找到朋友，借了几颗布洛芬送了过去。

最让他感慨的，是一位腿脚不便的老人。子女通过外卖为老人点餐，每次都特意嘱咐他：“麻烦您帮忙把餐打开，碗筷摆好。”虽然平台规定骑手不能随意进入顾客家中，但面对这份信任，他选择了破例。“这是客户对我的信任，遇到这种情况我们还是会完成托付，这是做人的根本。”

作为“峡江骑士”志愿服务队成员和社区兼职网格员，陈刚夫把配送之路变成了爱心之旅。送餐途中看到老旧小区门牌缺失，他随手记下反馈社区；发现飞线充电、消防器材过期等隐患，他及时上报；遇到同行电动车抛锚，他上前帮忙推车维修。

“希望他们少走我走过的弯路”

陈刚夫带过上百名新骑手。在他看来，“一个人优秀不算强，团队强大才是真本事。”

他遇到过各种各样的人。一位快50岁的新骑手，性格内向，入行后频频超时，面临再次失业的风险。“他跨入这一行不容易。”陈刚夫没有放弃，手把手教了两个多星期。第二个月，这位骑手收入稳定在4000元以上，后来月入6000元起步。

他还遇到过看不懂地图、在商场转了半天找不到商家的新骑手，也遇到过一超时就觉得全是别人问题的年轻骑手。他创新采用“一对一陪跑+路线讲解+应急演练”的教学法，手把手传授路径规划、安全骑行和服务规范。他手绘的商圈路线图上，标注着每条捷径、小区最佳进出通道、电梯使用规则甚至物业值班时间，曾是新手快速上手的“秘籍”。

“我会一遍遍分析问题，告诉他们做服务行业要摆正态度。”陈刚夫的真诚，让不少差点离开的人留了下来。

除了日常带徒，陈刚夫还定期组织培训。“我们每星期或者每个月会不定时进行一到两场培训，包括安全知识、急救场景等。”他说，培训是轮流进行的，谁有时间谁来讲。

“行业在变好，我在见证”

“骑手这个工作做一辈子肯定不现实。”陈刚夫直言，“这个工作强度大，个人建议做一段时间后，有更好的选择时可以选择其他行业。”

但他也坦言，行业在变好。“现在骑手的社保、医保都在逐步落实。算法管理政策也出台了。”

获得两项省级荣誉后，陈刚夫的身份在转变。他现在不仅是骑手，更是宜昌市青联委员、行业代表。他正在参与推动“小哥友好城市”建设，把骑手们的意见收集起来，传递给政府。

“我从一个普通骑手变成了行业代表，现在不光是自己跑单挣钱，也肩负着更多的社会责任，能做一点是一点，我相信这个行业会越来越好。”陈刚夫说。

（来源：极目新闻）