当银发族遇上AI：青年师生化身“数字拐杖”，演绎一场双向奔赴的“忘年交”

“奶奶，您对着千问说‘帮我点一份清淡的午餐，送到纺大小区’，它就能帮您下单啦！”“爷爷，用豆包输入出行时间和想去的景点，它就能生成一份完整的旅游攻略。”“阿姨，即梦可以把您的老照片做成成长视频，留住岁月里的美好。”“张奶奶，蚂蚁阿福能帮您在线问诊、识别药盒，在家就能安心管理健康。”

受访者供图，下同

在东华大学老年大学的课堂上，每周二下午，这样温暖的场景总会如期上演。朝气蓬勃的年轻教师和大学生，化身银发长辈的“数字拐杖”与“AI学伴”，用耐心与专业，手把手教会老人们玩转智能工具，在衣食住行中感受科技便利，以青春之力陪伴银龄跨越数字鸿沟，书写着一段双向奔赴、彼此赋能的动人故事。

指尖传暖，跨越数字鸿沟

当数字浪潮席卷生活，智能设备与AI应用成为日常标配，许多银发长辈却在屏幕前手足无措：不会线上点餐、不懂路线规划、难用智能问诊，珍贵的老照片只能尘封相册……

为破解长辈“数字困境”，东华大学退管办联合团委、人文学院、物理学院等优秀师生力量，组建专业助老服务队，启动“乐龄相伴”试点项目，将 AI助老服务送给东华大学退休教师、送进老年大学课堂、送到纺大小区等社区。助老服务队的师生们深知长辈接受慢、易遗忘，便把专业术语转化为通俗大白话，将复杂操作拆解为简单指令并打印成讲义，用 “慢教学”“一对一” 的陪伴模式，帮长辈卸下畏难情绪。

教千问点餐，他们握着老人的手，一遍遍演示语音输入、确认订单；教即梦制作视频，从上传照片到添加音乐，全程耐心陪伴；教蚂蚁阿福问诊，重点示范在线咨询、药盒识别，直击老人们对健康的刚需。

人文学院团委书记王家成一年前刚入职东华大学，硕士期间在田间地头做课题，习惯了与村里的老年人打交道。已开始熟悉老年人需求的他，为了上好AI课，反复测试十几款软件，最终筛选出手机就能用、零基础可上手的工具，并带着团队一页页打磨课件，把所有专业名词变成“听得懂、记得住的步骤”。

来自辽宁铁岭的物理学院团委书记马雷斯在课程主讲中善“抖包袱”，他把AI提示词技巧比作“使唤老伴”，强调要把话说清楚讲具体，幽默的讲解让学员们在笑声中牢记了知识点。马雷斯常提起自己90岁的奶奶。爱刷抖音的奶奶一次看到外卖小哥，想拦车买吃的，人家告诉她要在手机上下单，她只能求助孙子。帮奶奶下好单那一刻，马雷斯忽然明白：“他们不想被时代落下，缺的只是一双伸向他们的手。”正是这份朴素的心愿，让他决心把自己钻研的AI工具打磨成适老课程，带进老年大学。为了不辜负长辈们的期待，马雷斯和学生助教们常常从松江校区赶往延安路校区，路上啃块面包就匆匆奔赴课堂。

70岁的张奶奶曾因常年服药、儿女在外，怕学不会 AI 添麻烦，初次上课时局促地坐在角落。物理学院大一学生陈玺冰耐心安抚，手把手陪她练习。学习蚂蚁阿福时，张奶奶多次操作失败，一度失落叹气。陈玺冰握着她的手，一遍遍调整拍照角度、梳理步骤，终于成功识别药盒、完成在线问诊。当清晰的用药提示出现在屏幕上，张奶奶眼眶湿润，紧紧握住陈玺冰的手反复道谢。

从指尖生疏到熟练操作，从心里忐忑到从容自信，助老服务队的师生们用温柔与坚持，让银发长辈一步步走进数字生活，让科技不再是冰冷的屏幕，而是触手可及的便利与温暖。

银龄向学，让岁月绽放光彩

老年课堂上，长辈们的学习热情格外动人，他们用终身学习的执着，诠释着对生活的热爱，也温暖着每一位助老服务队师生的心。

25级MBA学生程琴英讲述过康奶奶的故事：奶奶每次来上课，都是女儿开车送她。她心里总惦记着这件事。有一次她悄悄拉住我，指着手机上的打车软件，认真地问：“姑娘，这个真的能让车直接到我家楼下接我吗？要是我能学会，囡囡就不用每周辛苦，特地为我跑一趟了。”视力不好的她，因为看不清屏幕只能靠耳朵一笔一划记笔记，打字吃力就用语音反复输入。当她学会后，神情雀跃，像小学生第一次解出了难题。奶奶更是在教写诗的课后，独自坐在座位上想了很久，第二天发来一首题为《给囡囡》的小诗，用字简单，却字字温柔。

人文学院大一学生徐敏祥初次上课时紧张不已，直到看到头发花白的邵老师。邵老师不太熟练地滑动着手机，误将豆包下载成了输入法，手机也连不上网。徐敏祥主动上前，用自己手机进行教学，教她用豆包和即梦AI生成图片和视频。“我每讲一步，她就认认真真记在笔记本上，还画小箭头标注；我讲快了她就笑着说：‘慢一点孩子，让我记完。’”活动结束后，邵老师送了他小点心，还说：“谢谢你让我感受到了年轻人的活力。”这句话让徐敏祥鼻子一酸：“本来我是来当志愿者的，结果被治愈的反而是自己。”他感慨，一位教了几十年书的老师，面对新事物依然愿意放下身段、从头学起，一笔一画做笔记，“我们常说帮助老年人跨越数字鸿沟，但其实在这个过程中，年轻人收获的可能更多……科技再厉害也只是工具，真正让人心里发暖的，是人和人之间那种真诚的连接。”

人文学院大二学生孙佩锦为了让爷爷奶奶们更好理解，会将自己的手机投屏到教室的大屏幕上，用“会动的”操作过程带教学习。她在讲台前一遍遍慢速演示后，又走到每一位长辈身边手把手帮助他们。面对爷爷奶奶们热情的追问，她还在课后耐心帮大家拓展小技能。有奶奶拉着她的手说，她已能用AI复制自己的声音，生成给孙子孙女讲故事、念儿歌的视频，孩子每天都盼着“手机里的奶奶”。

课堂内外，年过八旬的朱安邦教授全程专注，用AI制作电子贺卡送给同事；86 岁的章潭莉教授一堂课不落，只为把AI知识教给更多老伙伴；张奶奶如今不仅能熟练用 AI管理健康，还主动去教身边的子女和老伙伴，脸上满是洋溢的自豪。还有长辈用 AI 制作短视频分享退休日常，在朋友圈收获满满点赞。

当泛黄老照片经 AI 修复重焕光彩，当繁琐就医变得便捷高效，当孤独晚年因数字乐趣充满生机，长辈们不仅掌握了智能工具，更找回了自我价值，丰富了精神世界。他们主动当起“银发老师”，把学到的技能传递给身边的家人老友，让温暖与快乐不断蔓延，让银龄岁月在数字时代绽放别样光彩。

双向奔赴，共赴成长之约

这场AI助老服务，从来不是单向付出，而是一场双向奔赴的成长。助老学伴们在陪伴长辈的过程中，锤炼责任担当，收获精神滋养；银发长辈在学习新知的同时，用人生智慧与生活态度，温润年轻心灵。

马雷斯对此体会尤深。有一次下大雨，他本以为出勤率会低，却看到每位学员冒雨撑着伞，一步一步走过来。他迎上去说：“欢迎欢迎，这么大雨天还来啊！”学员们说：“那必须来啊，等了一星期了！”那一刻他真切感到，这门课不是单向输出，而是一场温暖的“双向奔赴”。每次下课，他都会站在门口与每位学员一一告别：“慢走啊，下周见！”这种情感连接，在很多人眼里是“笨功夫”，却成了课堂上最珍贵的仪式。

程琴英说，每次听康奶奶说“又麻烦你了”，心里都泛起温暖的回响。“不麻烦的，真正要说谢谢的是我——让我看见，学习的意义从不是单向的给予，而是生命的彼此照亮；让我相信，无论几岁，人永远可以带着好奇与勇气，走进一个陌生的课堂，打开一扇新的窗” 。

王家成对此更深有感触：“虽然

备课的过程很辛苦，上课后的喉咙哑到不行，但每次走进教室，看着大家期待的目光，以及学习新的技术后笑得特别开心的样子，所有的疲惫都没了。每次上完课，我都是心满意足、特别骄傲地走出教室，因为这门课也是给自己充电的一个过程。尤其在课堂上看见，老人们认真请教、小助教们耐心解答，一老一小笑着交流、温馨相伴的画面让我特别感动。作为一名思政辅导员，做的是培养人的工作，这样生动的代际陪伴，感比给同学们讲几个小时的理论教育更有说服力。”

王家成还分享了一个暖心细节：一位退休老教授因病只上了一节课便回家休养，但特别想学AI做视频。巧合的是，两人同住一个小区，老教授便请他上门帮忙装电脑版软件。他下班后过去，一步步帮她下载、调试。老教授热情地泡茶、准备包子，不停说“麻烦你了”。王家成说：“那一刻我真的特别感动，这不仅仅是装软件这么简单，更是作为长辈对我满满的信任。”

在AI浪潮席卷一切的今天，东华大学“青春伴银龄”服务还在深化，老年大学里的《AI赋能乐龄生活》系列课程常态化开展，相伴服务延伸到东华大学退休教师和社区高龄老人，“专业赋能+情感陪伴”的模式持续完善。从AI视频制作到健康管理教学，技术可以冰冷，但教育永远温暖，一批批东华大学的助老服务队师生们正在接力前行。