你有没有在网上刷到过那种让你隔着屏幕都觉得“窒息”的视频?
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就在刚刚过去的五一期间,一条“泰山厕所挤满过夜的人”的视频,直接冲上了热搜。点开一看,画面那叫一个震撼:狭窄得只能容下两三人的公厕隔间、脏兮兮的洗手池台面,甚至能把人硌得生疼的台阶上,居然横七竖八、密密麻麻地塞满了人!
有人裹着一件薄薄的羽绒服,蜷缩在马桶旁边打盹;有人把书包垫在洗手池下面当枕头,就这么和地面来了个“亲密接触”;还有人实在找不到立锥之地,干脆背靠墙壁站着闭上眼睛。
这个五一,正是疫情的精准防控转入平稳阶段后的旅游热潮。数万名年轻人夜爬泰山,只是为了看一眼清晨那五分钟的日出。但谁也没想到,5月2日凌晨开始突然大风降雨,气温骤降。
山上能躲雨的地方屈指可数,于是,厕所成了数万人唯一的“避风港”。
一位亲身经历的游客何女士更是心有余悸地告诉极目新闻的记者,她是5月1日晚上开始夜爬的,刮风下雨后她赶紧爬山,途经一处厕所时,她推门进去直接傻眼了:“本来想上个厕所的,结果你猜怎么着?想上个厕所,你得排队!而且不是等一两个人,是排长队!少说也得半小时以上才能轮到你。”最让她崩溃的是,“脚下稍不留神,就怕踩到躺着的人的脑袋,这哪是五岳独尊,这简直是‘春运火车硬座’的进阶版本”。
厕所都爆满成这样了,那山上其他能坐的地方呢?
你以为商家会趁机“献爱心”吗? 网友的想法太天真。
那几天,泰山山顶附近的天街上,夜间的吆喝声此起彼伏。各大小餐馆、甚至酒店的大门口,老板们全员出动,举着大喇叭清一色地大喊:“进店休息看日出!有暖气、能充电!”更有商铺直接标明了“折叠床休息位”,从晚上一直坐租到凌晨四点,秒收你60块到100块钱不等。
更有甚者,靠近山顶大名鼎鼎的“神憩宾馆”,大厅里那效果就更绝了。极目新闻记者深夜探访发现,不论是餐桌下的空隙还是大堂吧台前的地毯上,跟下饺子一样,密密麻麻躺着数不清的年轻人,大家用自己带的睡袋或者借来的军大衣打个底就算是“床铺”了。这种在地上铺个垫子就算一张“床”的过夜方式,收费要100块钱一个人。一家名为神憩宾馆的酒店大堂里,满地横七竖八打地铺的游客,就连铺个垫子的位置,也得掏出这一百块。
这到底是谁在逼着大家把“大通铺”睡出了五星级酒店的价格?大喇叭里催着你赶紧掏钱,否则就顶着寒风在外面吹一宿。
不仅如此,网上的一家旅行消费平台上还推演了出来:泰山山顶上的一家旅馆(说的就是那家所谓的“假日坐席”),每人竟然要收99块钱。好家伙,你知道这99块钱里含什么内容吗?一桶康师傅红烧牛肉面、几个暖壶里让人随便接的热水,外加保证你能在室内的一个座位上窝着睡一个“珍贵的夜觉”。就这样看似贫瘠的套餐——“山顶泡面休息席”,单是在国庆节单平台就已经狂卖出了超过2000单!那可是2000多桶方便面,如果按2000桶计算的话,这商家光是泡面钱就要卖出去十几二十万的流水。
网友们这下当场炸了锅。
有人心酸地调侃:“进去的人不仅没地方落脚,甚至觉得自己像进了‘人体自助餐’。”
也有人一针见血地讽刺:“种完二亩地再爬完十八盘,甚至还能再跑800米!”。
还有人惨兮兮但精准地给各路商家出了新定位:“你们那哪叫酒店啊,改名叫熬夜创意产业园吧。”
当画面曝光之后,舆论迅速发酵。有网友直接拆穿了另一层表象:“你看山顶普通的标间,平常淡季一晚最低也要200到1200块钱,”而这个五一黄金周的此时此地,哪怕是出几千元,挨个宾馆前台打过去,也只会得到一个冷冰冰的答复:“客满”。
酒店极度过载跟供不应求,更加令人深思的是背后的逻辑。
我在深入搜索后注意到,其实早在两年前,泰山景区就已经在官网上发布过一个官方的情况说明,其中坦言:“选择夜登泰山的多为青年游客,他们大多会自带或租借棉服,窝在墙角、山坳、山洞、卫生间等避风处,以露宿山顶的方式等待日出,这是多年来夜间登泰山群体的普遍现象”。换句话说,这个“厕所里过夜”的尴尬与憋屈,并非是五一才有的稀罕事,而是“长期以来积攒的问题短板集中爆发”了。
事实上,泰山的文旅管理体系里明文规定了,由于泰山是世界文化与自然遗产双重身份,所以对山顶的宾馆建设管控极其严格。如今山顶上的13家宾馆加起来,合计只有可怜巴巴的400个房间,也就是总数不到1000个床位。但是在旅游高峰期间,每天集聚夜爬泰山看日出的游客动辄就成千上万的。僧多粥少的剧烈反差,直接导致了“野厕满地睡”的奇观。
最让人感到不解的是,有消息称景区早先一直强制明示“不允许自带帐篷过夜”。显然,这种几乎是鼓励游客必须去“买座过夜”的思路,在遇到突变的恶劣天气时,瞬间暴露了防寒服务的空白——年轻游客们没有宾馆住,想躲雨时,厕所居然成了最令人失望但也能赖着栖身的“临时档口”。
更雪上加霜的是,5月2日凌晨的大雨大风来得突然,而且伴随着山顶到0°C附近的突然降温。当天由于风大过猛导致泰山的索道都直接停运了,这就造成一个极其惨烈的连锁反应:没有退路、没有住处、也没有应急接应点的游客,除了人挤人龟缩在一起,竟然没有任何选择。
而在网上大量的营销介绍中看到,泰山景区5月2日其实本该是它的红门登山路全天24小时为公众开放的,并且如果客流量极限时,官方本应有在凌晨4点半后限制单行上山的应急预案。然而在风雨交加的到来时,山上一切早已陷入一片兵荒马乱,疏导几乎停滞。
我觉得这才是整个混乱最悲哀的地方——那就是,游客自己忍了一整晚的罪,最后还不由中国旅游界头牌给一个起码的致歉,就连自己受到的不匹配的待遇和“救援服务”缺失,好像也是必须学着咬碎牙齿往下吞。
去拜谒泰山这种千年神山却被糊弄至此情此景,你一定会和我一样发现这场“苦旅”,背后是注定演变成的一场耐力比拼,和一面放大驴粪球光鲜但内里全是糟粕的旅游镜子。
最后我们来一个总结吧。
不得不说,泰山壮美、天下闻名,是每个人都想去爬一回的。但当你花费上百块的门票、再算上耗费几个小时腿都走烂的汗水、最后还要掏几十上百块求个“地板通铺”的时候,当人心安理得的“旅游情怀”反倒成了一把收割利益的利器时,它还能留存多少齐鲁大地的淳朴豪情?
坦率地说,出现拥挤和厕所过夜这种事,我们不能否认景区的基层工作人员也确实辛苦,不管是限流引导还是全天满负荷在兜售座位上,他们同样比游客好不了太多。但是从顶层把控的视野看,不管是自然条件限制的宾馆不足,还是极端天气预案一碰就碎的本质,似乎长期以来这些短板被所谓的“网红登山经济”掩盖住了。门票制服务结束后的旅游体验,在人为和物力的限定下,反而变成了泰山头上的另一座“无形大山”。
咱们国家始终倡导建设“以人民为中心”的大旅游,当泰山景区敢不再只是故步于提示“看天气预报、提前订房”,而是通过开放更多山顶可避雨的合法避难点、启用场馆物资补给、搭建极端天气下的游客紧急避难通道等动作,去把游客安全温暖的尊严真正落地了,才能配得上“中华国山”这四个字的份量吧。
这篇文章,我真心希望它不单是一种猎奇和窥探,而促使我们自己好好想一次——今后我们的每个节假日、每一座名山,在流量与质量的碰撞当中,到底该如何在人山人海里守住安全的底裤,和待客的真诚。
最后再多嘴一句,爬山之前千万一定查好天气!祝我们每一趟旅程,都能满心欢喜地去,开开心心地回!
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