河北
来源：贸易金融
在银行普遍“瘦身”的当下，一家3.3万亿规模的城商行却放话说，未来五年要净增5000人。
4月27日，上海银行业绩说明会上，董事长顾建忠坦言，这件事反复想了三天，很纠结。按照规划，现有1.3万人的团队要扩充到1.8万人。
纠结的原因不难理解——当下行业主流是降本增效、AI替代，减员才是常规操作。2025年，上海银行刚刚减了154人，现在突然掉头扩招，确实有点“不合时宜”。
那为什么还要这么做？
顾建忠在会上说了一句话：人的价值与作用，始终不可替代。
从人员结构看，上海银行营销人员占比确实偏低。2025年末，批发金融业务和零售金融业务合计约6000人，占总员工不到一半。而营业网点人员只有2021人，占比14.4%。相比之下，中后台各类岗位加起来超过6000人，占比四成多。
所以这5000个名额分配得很清楚——3500人做营销，1500人做科技、数据、建模，再适度补充网点岗位。
营销占比70%，这个比例不难理解。2025年上海银行的贷款数据不太好看：公司贷款增速仅0.12%，个人贷款甚至下滑2.15%。零售客户数也减少了0.25%。要拓客、要冲业务量，最直接的办法就是增加前线人手。
另外1500人补充进科技条线，则是为了在AI时代不掉队。数据、建模、数字化创新，这些都需要人来做。
当然，扩招5000人，成本压力是绕不开的话题。薪酬、培训、管理，哪一项都是真金白银。但顾建忠在会上有个说法值得琢磨：成本收入比是伪命题，真正重要的是ROE。一两次成功不可持续，长远竞争力才是关键。
这话放在当下的银行业，倒是有几分清醒。
未来五年，中国银行业大概率会经历比过去十年更剧烈的分化。有的银行会大举“减人上机器”，有的会像上海银行一样“加人配机器”，还有的可能在两套逻辑之间反复摇摆。没有哪条路径天然正确，所有选择都会被市场逐一验证。
上海银行只是率先把筹码推上了桌面。至于这手牌打得好不好，五年后自然见分晓。
来源：行长要鉴
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