北京
五一这几天，到处人山人海，好不热闹，
我这种不爱喧嚣的性格，对于这样的时刻更会着重于观察，
我发现一些地方，表面上属实热闹，人声鼎沸，
秩序也算的上井然，
但若是稍微“低眉望眼”会发现，
另一种声音正在悄然扩散，
这不是广播，也不是吆喝，
而是一行行冷静克制，且意味深长的文字，
这些文字有一个共通的名字，
提示与告知。
“不能乱摸，如有伤害概不负责。”
“自行如何导致不适，后果自负。”
“如遇身体不适，请及时联系工作人员。”
类似的文字，似乎与那些喧嚣的声浪形成了鲜明的对比，
你很难说它们有什么图谋不轨，
但总感觉哪里不对，
后来细想过后，才觉察出那不对劲的地方，
并不在于声明本身，
而在于它们出现的频率以及其所隐含的趋势，
在那些以经营为主的场景里，
商家先做的不是服务，
而是以书面化的风险提示，
成为了服务闭环中不可或缺的一环。
在《反脆弱》一书中，
作者提出的观点与我提的感受不谋而合，
真正健康的系统，应该能够承受波动，
而不是把可能出现的风险，源源不断的转嫁出去。
一些商业机构和相关体系正在做的，
不是提高自身的抗风险能力，
而是通过制度性的“语言约束”，
这种做法，不需要技术升级，也无关于额外成本的支出，
只要一块牌子一段话，
就能从形式层面完成一次“颇有效率”的责任切割。
当然，从表面的效率角度看，这似乎是很聪明的做法，
但如果从社会结构的层面纵观而望，
我们看到的所谓聪明，
其实是把所有的不确定性，
层层向下传递。
从社会层面看，这或许是对公共安全的一种务实补位。
英国哲学家霍布斯在他的著作《利维坦》中曾经提到这样一个观点，
人类社会之所以需要秩序，
是为了避免“所有人对所有人的战争”。
这个观点的潜台词，是告诉人们“分则两败”之外的问题所在，
是的，或许免责声明本身不会制造冲突，
但这种声明会改变人们的心理预期，
当越来越多的责任被提前切割，
那么人与人之间的信任，人与环境，人与群体之间的信任，
就会变得越来越脆弱，且会被猜忌和怀疑所充斥。
不过，当我们看到越来越多的安全提示，
与其将其解读为信任的缺失，
也可以看作是社会精细化治理的进步。
这就好比说，你去一家餐馆的时候，
需要更为理性的看待食品安全问题的存在，
你进一家场馆打球，
更需要关注设施的安全性和规则层面的保障价值，
这或许是提醒我们，
要对自身行为保持一份清醒的注意义务。
这时候，社会关系的存在就不以合作为前提，
而是而更接近于一种“相互防御关系”，
每个人都在避免成为最后的责任承担者。
而且如果我们仔细观察这些免责声明的“源头”会发现，
这并非源于冷漠，而是源于恐惧，
但其实真正的问题恰恰在于，
商家应当想办法让这些文字更具温度，
更需要让风险防护的网织得更密，
而不是简单地把责任推给个体。
否则，就是把问题被重新分配给那些缺乏“议价能力”的人，
也就是你我这样的普通人，
换句话说，当我们成为背负者的时候，
压力与风险何处来，
自然也就不言而喻了。
其实真正令人深思的，不是风险本身，
而是我们能否通过这些文字，
看见一个更加审慎且不断进步的社会系统。
毕竟，安全感的来源， 从来不是“无责一身轻”，
而是身处其中的每一个人， 都能感受到被妥善保护，
并愿意为之付出一份责任。
其实我曾经很深度的思考过这个社会问题的解决方法，
但坦白的告诉大家，在我看来，这个问题没有简单的答案，
但至少有两件事值得关注，
第一，免责声明本身是否具备真正意义上的法律性，
我们必须持谨慎的态度去看待，
声明可以表达立场，但不能改变事实。
第二，一个健康的社会，正如我在上述分析时提到的那样，
不可能完全没有风险，而是风险的分配应当均衡且公平。
毕竟，如果所有人都在想办法免责，那么最终的结果，
很可能是没有人真正获得安全的体验。
是的，人不是因为无知而犯错，
而是因为害怕承担后果。
毕竟真正令人不安的，并不是风险这两个字的意义所在，
而是风险所对应的责任二字，
究竟是在提醒谁，
还是在刺激谁。
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