五一第三天 | 平江有个山，南湖有片苑，岳阳有座楼！

WENLVYUEYANG

这个五一，当全国文旅都在拼流量、拼热度的时候，岳阳选择了另一条路 ——拼人心。

没有刻意制造的噱头，没有过度营销的套路，岳阳把所有的诚意，都藏在了一个个看得见、摸得着的细节里。从幕阜山巅为一场雨许下的全年之约，到南湖畔大熊猫苑里下午三点才吃上的那顿午饭，再到岳阳楼头簪花郎手中那朵带着温度的鲜花......

最好的风景，永远是人。这个五一，岳阳用最朴素的方式，诠释了什么是真正的文旅温度。

岳阳平江天岳幕阜山：

一场雨，让我们看到了风景之外的诚意

天岳幕阜山为游客提供免费的平江特色美食

昨天，我们在公众号里写了天岳幕阜山的雨：5月2日，一场不期而至的阴雨，给许多远道而来的游客留下了遗憾。

换作别的地方，或许一句 "天气原因，敬请谅解" 就打发了。

但天岳幕阜山没有，就在当天，景区迅速做出了一个决定：所有5月2日入园的游客，凭购票凭证及有效证件，可于2026年12月31日前，免费畅享门票、索道、摆渡车，从容重游山野，赴一场风和日丽的天岳之约。

这是一份来自岳阳的承诺！

这不是一句轻飘飘的承诺，而是一份沉甸甸的担当。

它意味着景区将在未来大半年的时间里，为这一天的游客保留所有权益，只为弥补一场天气带来的遗憾。

其实，这份诚意早在假期开始就已经写满了整个山野。

索道终点站，平江非遗美食盛宴早已暖心开启。一口地道的平江黄鳝面，是多少平江人刻在骨子里的乡愁。还有香酥可口的平江炸肉，外酥里嫩，一口下去咔嚓作响；嚼劲十足的平江酱干，咸香入味，越嚼越香。

这个五一，白天天空之镜畔，灵动的舞蹈与云海山色交相辉映；天岳飞龙区域，可爱的小丑穿梭在人群中，用魔术和气球给孩子们带来无尽的欢乐。

夜幕降临，云端露营基地化身欢乐海洋。晚风拂面，星光点缀，歌声与山水共鸣，节奏与心跳同频。游客们围坐在一起，在高山之巅、云海之间，感受自然与音乐的完美交融，尽享惬意浪漫的假日时光。

一场雨，让我们看到了风景之外更珍贵的东西。天岳幕阜山用行动证明：真正的待客之道，是不让任何人带着遗憾离开。

岳阳中华大熊猫苑：

日均2万游客，人潮中的温暖与坚守

熊猫苑五一期间每天都人从众

这个五一，岳阳中华大熊猫苑成了当之无愧的 "顶流"。近三天日均 2 万+游客的客流量，让整个园区始终处于 "人从众" 的状态。

但在如此大的接待压力下，熊猫苑的服务却始终在线，收获了游客们的一致好评。

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游客对熊猫苑服务提出好评

这一份份好评，是景区的工作人员和游览车司机们用汗水换来的。他们从早到晚连轴转，日均发车1000+次，他们方向盘握得手心出汗，嗓子喊得沙哑，直到下午 3 点才轮番吃到午饭。

但即使再累，他们脸上始终带着微笑，耐心地为游客解答问题，提醒大家注意安全。不少游客在社交媒体上点名表扬这些可爱的司机师傅，说他们是 "熊猫苑最可爱的人"。

这份好评，藏在一个个不起眼的细节里。

出口处，景区贴心地准备了免费饮用水，让走了一天的游客能够及时补充水分；大集区域，工作人员搭起了一排排遮阳帐篷，为游客提供休息的地方；花语世界里，20 顶天幕整齐排列，免费向游客开放，大家可以在这里野餐、休息，享受悠闲的假日时光。

"一日双园，一票通玩" 的超高性价比，更是让游客们直呼 "太值了"：一张门票，既能看到憨态可掬的大熊猫，又能欣赏到姹紫嫣红的花海。从入口到内场，熊猫迎宾秀、花神巡游、沉浸式演绎一路精彩不断，欢乐不掉线。

有人说，检验一个景区服务质量的最好标准，就是看它在客流高峰时的表现。南湖熊猫苑用实际行动告诉我们：游客可以爆满，但服务绝不掉线。

岳阳楼：

千年名楼的服务传承 是刻在骨子里的坚持

作为岳阳文旅的金字招牌，岳阳楼景区的服务从来都不是一时的心血来潮，而是十几年如一日的坚持。

从 2013 年推出 "背诵《岳阳楼记》免费入园" 活动开始，岳阳楼就一直在用自己的方式，让千年文化以一种生动有趣的方式走进千家万户。

这样的暖心故事，在岳阳楼景区每天都在上演。

2021年1月，景区工作人员拾到 2 万元现金，通过各大媒体向全社会寻找失主，经过数以百次地与游客沟通，终于将现金完璧归赵；2024 年 1 月，一位来自黑龙江的游客在景区遗失了驾驶证、银行卡等重要物品，保洁员和保安齐心协力，很快就帮他找回了失物，让这位东北 "老铁" 发出了 "岳阳美，景区美，人更美" 的由衷赞美。

2024年2月14日，一段 "岳阳楼保安倒挂 3 楼屋檐为游客捡手机" 的视频在网络上刷屏，浏览量迅速突破百万。

还有景区里随时可以免费借用的轮椅、拐杖；24小时在线的监控系统，以及 "民警就是导游，执勤就是风景" 的旅游警务理念…… 这些看似平常的举措，背后是岳阳楼景区对服务品质的极致追求。

今年五一，岳阳楼在服务上继续升级，在创意上不断推陈出新。除了范仲淹、滕子京等历史人物NPC实景现身，与游客即兴对诗、互动问答外，景区还全新推出了"簪花郎" 互动环节。温润儒雅的 "簪花郎" 发间繁花摇曳，手提鲜花礼盒穿梭人群，主动为游客赠花送福，温柔亲切的互动圈粉无数。

全新的岳阳楼专属透卡打卡框，让集章爱好者解锁了打卡新玩法；景区还增加了多个志愿服务点，为游客提供免费咨询、应急药品、行李寄存等服务。

从十几年如一日的 "背记免票"，到保安倒挂屋檐捡手机；从贴心的便民服务，到不断创新的互动体验。

岳阳楼用实际行动告诉我们：服务没有最好，只有更好；创意没有终点，只有起点。

这个五一，岳阳火了。

但比山水更动人的，是岳阳人的真诚；比风景更难忘的，是岳阳的服务。

这些平凡的瞬间，汇聚成了岳阳最动人的城市表情。它们告诉我们：真正的文旅，从来不是简单的 "我提供，你消费"，而是心与心的交流，情与情的互动。

岳阳把每一位远道而来的客人都当成了朋友，用真心换真心，用诚意换满意。

这就是岳阳服务，这就是，岳阳态度！

创作

编辑 :火小星工作室

审核 :李秦羽张鑫源刘宜嘉

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