四川
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5月3日，五一假期第三天，雨城区文旅市场持续升温，碧峰峡等热门景区迎来客流高峰。为让游客出行更顺畅、游玩更舒心，雨城区提前部署谋划，多次召开专题会，细化摆渡服务方案、优化保障举措，统筹调配人力、物力资源，全力做好景区摆渡服务工作，精心搭建起游客与美景之间的“暖心桥梁”，用实打实的服务温度，收获了八方游客的连连点赞。
畅行有道：分区调度运力足，游客点赞“顺畅省心”
据悉，为有效缓解景区周边交通压力，今年五一期间，雨城区在碧峰峡镇下里牌坊、学校处及中里嘉阳小区精准设置三处摆渡点，提供车位约2000个，科学规划车位与运力。同时，雅安祥源碧峰峡旅游有限公司增加了75辆摆渡车投入摆渡工作，全力保障游客接驳需求。
雅安祥源碧峰峡旅游有限公司副总经理陈勇介绍：“我们实行分区摆渡调度，有效分流游客，避免集中拥堵，尽量减少游客等待时间。”
来自成都的游客夏先生带着一家人出游，他笑着说：“本来担心假期人多会堵很久，没想到等待时间很短，分流做得很好，一点都不拥堵，值得点赞。”
细节有心：检票售票一体化，车上讲解更贴心
暖心不止于便捷，更藏在每一处细节里。今年摆渡点推行检票售票一体化，游客无需二次排队，大大节省了时间。每个摆渡点均设立咨询服务台，矿泉水、雨衣、应急药品、热水、面包等物资一应俱全。
更值得一提的是，前往动物园的摆渡车上还配备了来自四川农业大学的志愿讲解员，沿途为游客介绍景区情况、进行安全提示。
“检票和上车一起就办了，不用排两次队，省了不少时间。”来自成都的游客张璐连连称赞：“车上还有讲解员介绍景区，一边坐车一边了解情况，感觉特别贴心，体验感很好。”
守护有情：数百名工作人员齐上阵，用“温度”换“满意”
今年摆渡服务队伍进一步壮大——110名专职摆渡工作人员，加上雨城区各个部门（单位）的工作人员，总数超过300名。他们提前接受专业培训，化身路线指引员、宣传讲解员、情绪疏导员，穿梭在景区、摆渡点、沿线的各个角落，引导车辆有序停放、维护现场秩序，耐心解答疑问、疏导情绪，用互动化解游客排队的焦虑，用热情的笑容和细致的服务化解游客的疲惫与不便。
排队区域还增设了30顶帐篷、数百个胶质隔离护栏，随处可见的指示标识清晰标注乘车路线、返程点位、卫生间等信息。环境卫生方面，安置临时厕所与垃圾桶，安排保洁人员全天候清扫，让摆渡点始终保持干净整洁。
“不仅摆渡便捷，工作人员也特别热心，遇到问题都能耐心解答，还有矿泉水和一次性雨衣等，服务很到位。”来自绵阳的游客严女士感慨道。
这个五一，雨城区以“游客为中心”，用扎实的服务保障、贴心的人文关怀，让每一位游客在往返景区的途中都能感受到家一般的温暖，用摆渡服务的“温度”，彰显雨城文旅的“厚度”，让这个假期更有幸福感。
▌记者：王海
▌视频：祥源碧峰峡
▌编辑：王海 陈婉璐
▌审发：徐召红
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