北京
NPC的火爆本是行业创新的体现，但创新不能突破公序良俗的底线。
▲裸上身、公主抱……长沙一乐园NPC互动尺度引关注。图/青岛新闻网
文|和生
“五一”假期文旅市场火爆，近日两起景区NPC的“出格”互动引发争议。
江西葛仙村度假区NPC“小黄鱼”用嘴递送棒棒糖的互动被指擦边，景区与当事人双双致歉并推出整改措施；湖南长沙方特乐园“锦衣卫天团”裸上身与游客进行公主抱等互动引发质疑，园方回应称“有在把控”。
NPC是Non-Player Character的缩写，中文意为“非玩家角色”。文旅场景中的NPC，概指景区安排的、通过角色扮演与游客互动的工作人员，其初衷是通过角色演绎，让游客摆脱单纯的观光式游览，获得更具沉浸感的体验。
过去几年，从大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”到河头老街凭诗会友的“李白”，优质NPC凭借文化内核与得体互动，成为景区的“活招牌”，既提升了游客体验，也为文旅IP注入了活力。但部分景区的NPC互动也有不少“出格”之举，一些NPC的互动表演中，壁咚（指男性将女性逼至墙边进行告白的动作）、借位亲吻、过度肢体接触等桥段屡见不鲜，逐渐滑向低俗擦边的误区。
葛仙村的“嘴送棒棒糖”、长沙方特的“裸上身、公主抱”，本质上都是景区为博取流量的刻意为之。在短视频传播的加持下，暧昧的肢体接触、猎奇的互动形式，能快速制造话题、吸引眼球。但这类互动看似热闹有趣，实则是满足部分人猎奇心理的“流量陷阱”，背离了NPC搭建文化连接的初衷，更拉低了文旅行业的格调。
此外，过度依赖擦边营销的景区，也会陷入同质化竞争的困局。试想当所有景区都跟风复制低俗互动，在行业“内卷”之下，只会让此类低俗擦边互动愈演愈烈。
两起事件的不同回应，也彰显了景区责任意识的差异。葛仙村在舆论发酵后迅速致歉、出台整改措施，展现出正视问题的态度；而长沙方特“有在把控”的回应，多少显得敷衍被动，其所谓“限时限地”规范，也未能回应公众对文明尺度与未成年人保护的核心关切。
整治NPC互动乱象，仅靠景区自觉不够，监管部门需主动介入。依据相关规定，文旅主管部门可开展常态化巡查，约谈整改违规景区，惩戒拒不整改者，形成震慑。同时，加快完善文旅NPC互动的行业规范，明确互动行为的底线标准，让景区有章可循、监管有法可依。
当下，沉浸式文旅成为行业风口，NPC的火爆本是行业创新的体现，但创新不能突破公序良俗的底线。景区想要长久发展，不能寄望于短期的擦边流量，而应回归文化本源，摒弃“唯流量论”的浮躁思维，多把心思用在打磨文化内容、规范互动行为上，让NPC互动既有温度又有尺度，在规范中实现长远发展。
撰稿 / 和生（媒体人）
编辑 / 迟道华
校对 / 赵琳
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