4月29号,D198次列车停在杭州南站,沈女士拍了一段视频,里面有个铁路工作人员蹲在站台角落里抽烟,她没有跟人打招呼,直接把视频发到网上,还配上“举报”两个字,又打了12306电话反映情况。
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12306当天就回复了,确认这名员工确实违反了规定,员工自己也承认连续工作了12个小时,实在忍不住想抽烟,觉得找个远点的地方快点抽完应该没人注意到,单位对他进行了批评并扣了绩效分,这件事看起来处理得很简单,就是按照规定办的。
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可到了五月一日,沈女士删掉视频,关闭评论区,还发出一份道歉声明,说自己考虑得不够周到,前后才两天时间,整个风向就完全变了。
起初,不少人称赞这位工作人员管事认真,觉得铁路禁烟这事不能放松,可没过多久评论区就闹开了,三万多条留言里超过九成都指责她小题大做,有人还找出视频里的细节说,那个吸烟的人是背对着大家、躲在柱子后面抽的,抽完马上把烟掐了,连烟雾都没飘到其他旅客那边去。
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大家忽然明白过来,这位铁路员工不是在候车室抽烟,也不是在车厢里公开违反规定,他只是在轮班之间找个空隙喘口气,现在铁路上人手很紧张,一天站十到十四个小时是常事,站台边上那点时间,可能就是他一天里唯一能放松一下的时候。
有人翻看了《铁路安全管理条例》,发现里面明文禁止吸烟的地方是列车车厢和站房这些区域,站台的露天部分没有严格规定,所以这种做法算是违规,但不算严重违法,按理说内部提醒一下就行,实在没必要放到网上公开。
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沈女士这次遇到的事情确实挺麻烦,她家的地址被人找出来了,照片也在网上传得到处都是,私信里全是骂人的话,有人提到,如果当时抽烟的人是站长或者领导,不知道她还会不会直接去曝光这件事。
这件事让人想起去年外卖骑手闯红灯被拍到的情况,当时也引发很大争议,有人坚持规则必须遵守,也有人提到骑手赶着送餐,多等一会儿就可能收到差评,大家不是不愿意遵守规矩,而是担心规矩把人压得太紧。
手机拍一下,平台推一把,一个简单动作就能变成全网热点,算法偏爱激烈情绪,大家越吵它越推,它越推大家越吵,最后事情已经不是谁对谁错的问题,而是有人拿别人的失误来显示自己的正义感。
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沈女士没有提前提醒,也没有跟师傅沟通,就直接开始录像了,大家觉得,真想遵守规矩的话,可以先说一句"师傅,这里不能抽烟",而不是先录下来当证据。
现在网上流传一句话,没人能一天到晚不犯错,但有人整天盯着别人的错处,这话听起来让人不舒服,可翻看评论区,确实有很多人表示认同。
铁路系统这些年来总在强调人性化管理,但一线员工的实际情况还是老样子,当一个人连抽根烟都要躲着藏着的时候,问题或许不在他手里那支烟,而是整个工作节奏出了岔子。
沈女士删除视频的那天,有人评论说,她以为自己在守护规则,其实只是在测试别人的底线,这条评论我没删掉,因为觉得它有点道理。
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