“太热情了！”张家界志愿服务获游客点赞

“买好票了，太谢谢你们的帮忙了!”5月2日上午，游客刘阿姨凭残疾证，在天门山景区顺利买到票后，第一时间赶到志愿服务岗，将好消息分享给志愿者们，还送上热乎乎的红薯表达谢意。

这份暖意，源于前一天的一场暖心帮扶。5月1日下午，刘阿姨满怀期待来到天门山索道下站，却发现当日门票已经售罄，眼看行程即将遗憾落空，老人一时不知所措，志愿者罗琳舒、田仪慧、丁美琪及时发现情况，主动上前、俯身问候、讲解政策。

“阿姨您别急，天门山景区有残疾人专属优待政策，凭有效证件享受免景区门票费，景区交通费半价的优惠，您可以凭残疾人证购票入园。”志愿者们细致解读优待政策，逐一解开老人疑虑。因天色已晚且未携带残疾人证件，刘阿姨决定次日再来办理购票。

考虑到老人远道而来，不愿白白浪费旅途时光，志愿者罗琳舒还向刘阿姨推荐了七十二奇楼，并义务担任向导，陪同刘阿姨游览，放慢脚步给她讲解景点人文风情，还主动找准角度为她拍照留念。罗琳舒说：“游玩结束后，刘阿姨还特意自驾将我平安送回学校，一路上说说笑笑非常开心。”

5月2日，刘阿姨如愿办好票务，准备乘坐缆车进山时，天空下起了雨。“阿姨，这把伞您拿着，雨天山路湿滑，您坐着轮椅更要小心。”志愿者们主动递上雨伞，并细心叮嘱老人雨天游玩的安全事项。

“阿姨送的红薯吃起来很甜，但比红薯更甜的，是我们能用自己的志愿服务实实在在帮到游客。”接过刘阿姨送来的心意，志愿者罗琳舒深有感触，“看到阿姨买到票笑着告诉我们，感觉所有的付出都特别有意义，这就是我们做志愿服务最珍贵的收获，希望能帮助更多的游客，让他们在张家界玩得开心、玩得顺心，也提醒游客朋友实时关注景区售票情况，以便更好地规划旅游行程。”

这暖心一幕正是永定区志愿服务的生动缩影。据了解，“五一”假期期间，永定区委社工部、团区委联合组织90余名青年志愿者在张家界西站、高速东(西)、天门山索道下站、七星山、七十二奇楼等10个重点区域，开展咨询引导、语言翻译、便民帮扶、秩序维护等系列志愿服务，全力保障游客出行安全顺畅舒心。(解雯惠 余春燕)