“买好票了,太谢谢你们的帮忙了!”5月2日上午,游客刘阿姨凭残疾证,在天门山景区顺利买到票后,第一时间赶到志愿服务岗,将好消息分享给志愿者们,还送上热乎乎的红薯表达谢意。
这份暖意,源于前一天的一场暖心帮扶。5月1日下午,刘阿姨满怀期待来到天门山索道下站,却发现当日门票已经售罄,眼看行程即将遗憾落空,老人一时不知所措,志愿者罗琳舒、田仪慧、丁美琪及时发现情况,主动上前、俯身问候、讲解政策。
“阿姨您别急,天门山景区有残疾人专属优待政策,凭有效证件享受免景区门票费,景区交通费半价的优惠,您可以凭残疾人证购票入园。”志愿者们细致解读优待政策,逐一解开老人疑虑。因天色已晚且未携带残疾人证件,刘阿姨决定次日再来办理购票。
考虑到老人远道而来,不愿白白浪费旅途时光,志愿者罗琳舒还向刘阿姨推荐了七十二奇楼,并义务担任向导,陪同刘阿姨游览,放慢脚步给她讲解景点人文风情,还主动找准角度为她拍照留念。罗琳舒说:“游玩结束后,刘阿姨还特意自驾将我平安送回学校,一路上说说笑笑非常开心。”
5月2日,刘阿姨如愿办好票务,准备乘坐缆车进山时,天空下起了雨。“阿姨,这把伞您拿着,雨天山路湿滑,您坐着轮椅更要小心。”志愿者们主动递上雨伞,并细心叮嘱老人雨天游玩的安全事项。
“阿姨送的红薯吃起来很甜,但比红薯更甜的,是我们能用自己的志愿服务实实在在帮到游客。”接过刘阿姨送来的心意,志愿者罗琳舒深有感触,“看到阿姨买到票笑着告诉我们,感觉所有的付出都特别有意义,这就是我们做志愿服务最珍贵的收获,希望能帮助更多的游客,让他们在张家界玩得开心、玩得顺心,也提醒游客朋友实时关注景区售票情况,以便更好地规划旅游行程。”
这暖心一幕正是永定区志愿服务的生动缩影。据了解,“五一”假期期间,永定区委社工部、团区委联合组织90余名青年志愿者在张家界西站、高速东(西)、天门山索道下站、七星山、七十二奇楼等10个重点区域,开展咨询引导、语言翻译、便民帮扶、秩序维护等系列志愿服务,全力保障游客出行安全顺畅舒心。(解雯惠 余春燕)
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