北京
本文转自：人民网-湖南频道
5月1日，“五一”假期正式开启，永定区文旅市场持续升温，各地游客纷至沓来，奔赴山水仙境之约。为持续优化旅游服务体验，提升游客获得感与幸福感，永定区以文旅活动添氛围、以全域保障守秩序、以贴心服务暖人心，多部门联动发力，全方位开启花式宠客模式，全力保障假期文旅市场安全、有序、温馨。
在张家界天门山索道下站，一名身着五彩服装、戴着红鼻子的小丑成为索道下站最引人注目的风景线。一个个造型可爱的气球棒棒糖、气球花朵在小丑灵巧的手指间翻飞成型，引得众多游客尤其是小朋友们驻足围观。“妈妈快看！小丑叔叔给我做了一朵花！”来自广东的6岁小朋友萱萱手捧着刚收到的彩色气球花朵，脸上笑开了花。文旅志愿者们扮成的小丑在索道下站欢快穿行，一边展示折气球才艺，一边将制作好的小礼品分发给现场的游客和小朋友们，用活泼热情的服务为旅途平添了一抹别样的亮色。
为迎接2026年“五一”假期，永定区文化馆秉承“以文塑旅、以旅彰文”理念，在“五一”期间精心组织开展“仙境张家界·歌声伴旅途”文旅志愿服务活动，分别在天门山索道下站、天门翻水广场、天门狐仙检票口、七星山检票口等游客密集点位开展互动表演和礼品派送，全力为游客打造有温度的旅游体验。
针对“五一”假期客流、车流双高峰形势，永定区公安部门提前部署、科学布防，每日投入200人次警力驻守天门山景区各个执勤点，统筹开展景区秩序维护、安全巡逻排查、道路交通疏导、便民咨询救助等工作。执勤警力分片包干、定点值守、动态巡防，紧盯景区出入口、观景平台、集散通道、山区路段等关键点位，及时疏导人流车流，快速处置游客求助、走失寻物、矛盾纠纷等突发状况，全面筑牢景区安全和道路通行双重防线。
为切实维护广大游客合法权益，规范旅游市场秩序，永定区市场监督管理局在“五一”期间全面筑牢安全与消费两道防线，对天门山景区、七星山景区的索道及客运设施等特种设备开展安全检查，确保特种设备运行平稳可靠，同时加大景区周边餐饮、商超、特产店铺等经营主体巡查频次和检查力度，重点严查不明码标价、哄抬物价、虚假宣传等违法违规行为。此外，区市场监督管理局还强化假日监管值守，畅通投诉举报渠道，严格落实涉旅投诉“接诉即办”机制，快速响应、高效处置各类消费纠纷，全力营造规范诚信、安全放心的旅游消费环境。
此外，张家界西站广场综合服务中心严格落实24小时值班值守制度，坚持有站必接、有难必帮、有问必答，专门安排工作人员驻守出站口、出租车等候区等重点区域，主动为过往旅客提供道路指引、旅游咨询、行李搬运等便民服务；永定团区委积极组织青年志愿者，分布在天门山索道下站、七星山索道下站、张家界西站、七十二奇楼等关键点位，常态化开展文明引导、旅游推介、便民帮扶等志愿服务。同时，为有效缓解节假日自驾游客停车难题，永定区全面开放城区所有机关、企事业单位停车场，并在景区及交通沿线重点地段设置临时停车区域，面向自驾游车辆免费开放，切实方便游客出行。
这个“五一”假期，永定区正以最热情的服务、最稳妥的安全保障，全力开启“接得住、暖得了、办得好”的花式宠客模式，让每一位远道而来的游客在奇山秀水之间，都能收获一段温暖而难忘的假日体验。（胡苗 龚雯）
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