戚家权：十五载躬身力行，一修一护皆是心安！

编者按

在我们身边，有这样一群人，他们心有大我、启智润心、因材施教，用学识与智慧诠释师德本义、展现楷模之姿；在我们身边，有这样一群人，他们怀抱理想、脚踏实地、敢想敢为，以勇往无前的奋斗姿态、积极进取的昂扬风貌唱响青春之歌……全媒体中心系列报道《身边》劳动节特别栏目，今天带你走进三四高层家属区设施维护工戚家权的故事……

当黑大三四高层家属区还沉浸在静谧的晨光里，戚家权已穿梭于各栋单元楼宇之间。十余载寒来暑往，他把设施维护放在心上，将细节处理落在行动里，日复一日的忙碌，踏实勤恳的付出，让他成为了这片家园最熟悉、最让人安心的存在。

从日常巡检到住户所需，从岗位尽责到暖心帮扶，他将琐碎的物业服务酿成了温暖家园的底色。岁月无声，却见证了他每一次弯腰排查的专注，每一次耐心回应的真诚。正是这份藏在日常里的执着，让平凡的坚守有了温度，让每一户人家的灯火，都拥有一份安稳踏实的底气。

01｜步履所至，安居无隐忧

戚家权2011年4月入职黑大三四高层家属区，从事物业服务维修工作，主要负责公共区域水电管线检修、配套设施维护、地面日常养护、房屋常规修缮等各类维保事务。

在日常的工作中，戚家权始终将住户的安全放在首位。他坚持常态化开展楼道巡查，前置排查各类安全隐患、筑牢防护屏障，从源头上规避安全事故发生。从消防设施的定期检查，到楼道杂物的及时清理；从应急通道的畅通维护，到水电管线的隐患排查，他用严谨细致的工作态度，把控每一处安全细节，默默守护着住户们平安和谐的生活。

黑大三四高层家属区的每一处角落，都印满了他奔波往返的身影。深耕后勤服务一线多年，履职尽责从未懈怠。面对繁杂的维修事务，他踏实务实、耐心处置，用默默实干筑牢家园后勤屏障；面对往来邻里，他热忱谦和、真诚暖心，用温柔善意维系融洽和睦的邻里氛围。时光不语，自有口碑。戚家权以专业本领、暖心服务，交出了住户服务好评率100%的温情答卷。

02｜躬身实干，责任系心间

后勤保障工作是家属区平稳运行的“生命线”，设备运维更是其中不容有失的关键一环。戚家权深知，设备故障与突发险情从不分时段，考验的不仅是扎实的专业能力，更是刻在骨子里的责任和担当。“只要住户需要，我随叫随到，无论白天黑夜。”简短一句话，是他多年不变的坚守与承诺。

而这句承诺，早已在岁月的考验中得到无数次验证。一次深夜，地下室生活供水水箱的浮球阀突发故障，导致水箱蓄满水后无法自动停水，源源不断的水流争先恐后地向外溢出，顺着溢流管一路狂奔，径直涌入地下车库。接到消息后，戚家权即刻动身赶往现场，一心只想快速控险、减少影响。得益于车库排水系统完好，加之他凭借丰富经验快速排查、连夜抢修，及时稳住险情，避免了大面积积水与设施损耗，最大程度降低了对住户生活的干扰。

这份不分昼夜的责任与担当，也体现在他对日常服务细节的打磨上。黑大三四高层家属区的楼道里原本配备的传统声控灯头，不仅故障率高，采购更换成本也高，一旦损坏，维修流程繁琐，给住户夜间通行造成了不少困扰，戚家权看在眼里、记在心上。常年扎根一线，戚家权早已把“让住户住得舒心”当成了自己的“分内事”。结合多年实操经验，多方比对考量，他主动提出灯光改造方案，将老旧灯头统一更换为实用耐用的声控灯泡。改造落地后，照明故障大幅减少，维修简便、运维节约，也让楼道通行更安全、更暖心，切实化解居民生活难题。

03｜“戚”暖同行，岁月留温情

岁月温良，时光在楼宇间缓缓流淌，将这份真挚的情谊打磨得愈发温润绵长。“哪栋楼住着年迈的老人，哪些住户日常多有不便，我都记着、惦着。”平日里，小到水龙头漏水、马桶堵塞，大到煤气灶故障、家电小修，住户们遇到难题，第一时间想到的总是他。即便部分诉求不在本职工作范围，他也从不推辞，耐心回应、及时上门，用一次次热心相助，抚平大家生活中的细碎烦恼。

真心的付出，从来都是双向的温暖。日复一日地相伴守护中，住户的善意也悄悄温暖着他。工作间隙递来的一杯水，逢年过节时的一声问候，都化作了他心中沉甸甸的暖意。这份温情在岁月中沉淀、愈发醇厚。时光流转间也不免在他身上留下了痕迹，年岁渐长，精力不复从前，他也曾萌生过就此退休的想法。“住户们知道我有意离岗休养，都给我打电话表达不舍。”戚家权心里也念及这份长久相守的信任与牵挂，最终选择留下。以朴实付出温暖一方烟火，以真心相待收获邻里信赖，一来一往的温柔相守，绘就出家属区最质朴动人的日常温情。

04｜深耕岗位，平凡见本心

十五载春华秋实，戚家权默默扎根物业服务一线，潜心耕耘，初心不改。“住户刚入住时我就在岗，早年遇上复杂的维修难题，常常无从下手。我就自己看书钻研，跟着线上教程反复练习，慢慢打磨手艺、沉淀经验。”从初入岗位的生疏懵懂，到如今处事从容、技艺娴熟，漫长时光里，他在实践中不断精进，从容化解园区各类维保难题。暖阳漫进值班室，轻拂过鬓边渐生的白发，岁月悄然无言，却在朝夕往复的坚守中，淬炼出他一身扎实的本领与沉稳的担当。

“能为住户排忧解难，看到他们满意舒心，我心里也跟着高兴。”怀揣着这份质朴纯粹的赤诚，他十五年如一日地躬身力行，用朴素的奉献诠释敬业向善的力量，在平凡的岗位上描绘着不平凡的人生底色。

正是无数这样在平凡岗位上躬身实干、用心服务的普通人，用点滴行动汇聚成温暖洪流，奔涌不止、生生不息，在人与人之间流转，在岁月之中凝聚，让普通的工作也闪耀着真挚而动人的光芒。恰逢五一劳动节之际，让我们向戚家权致敬，向每一位默默奉献的劳动者致敬！

文字 | 赫福松 李浩 王茗可

图片 | 张芷月 李天一

排版 | 金松琦

责任编辑 | 王思聪 孙晟伟 金松琦

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