超大客流！上海最繁华的南京路如何保持清爽有序？

“五一”假期，上午11时，南京路步行街上人流如织。“上海小吃城”门口，环卫工路和明第6次拎起那只沉重的黑桶，熟练地将内袋打结、拖出，再套上七八层新袋子。整个过程不到两分钟，桶又恢复了整洁模样，等待着下一波游客手中刚喝完的奶茶杯、吃剩的羊肉串竹签。

“现在还没到最忙的时候。”路和明擦了把汗对记者说，“等到下午四五点，才是南京路的人流高峰。到时我们一个人守一个桶，满了就拉走，桶不能溢，地上不能有垃圾。”

中午12时，南京西路街区，值班环卫人员孔宪流接到街面巡查人员电话：“吴江路、石门一路路口的垃圾箱满溢了！”他迅速赶到现场：果然，干垃圾分类箱内的垃圾已冒出了头。他熟练地打开垃圾箱门，掏出干垃圾，套上新垃圾袋，将垃圾桶放回分类箱。从接到电话到关上分类箱的箱门，只用了8分钟！

南京路，是上海乃至全国最热门的旅游目的地之一。这个“五一”假期前两日，不论连接外滩的南京东路，还是全球唯一的路易威登“巨轮”路易号停泊的南京西路，双双迎来超大客流。随着大批游客涌入，一个看似不起眼却与每个人息息相关的问题摆在城市治理面前：垃圾往哪儿扔？扔得下吗？扔得对吗？

记者实地探访看到，即便单日客流逼近峰值，南京东路、南京西路主干道依然清爽有序，偶尔出现满溢的垃圾桶在最短时间内被清理干净。超大客流之下，南京路何以保持体面？

答案，就藏在“一只垃圾桶”的精细化治理中。

这个“五一”假期前两日，南京路步行街人潮汹涌。沈思怡 摄

布桶于“要害处”

假日里，上午10时，南京路步行街上的游客正在增多。记者从新世界新丸百货往和平饭店方向走，发现每隔一百米就能看到一组三只垃圾桶——黑色的干垃圾桶、蓝色的可回收物桶，还有一只额外增设的黑色干垃圾桶。在一些如美食城等客流高度密集的点位附近，垃圾桶左右成组，设置更加密集一些。

“平时整条南京东路上的固定垃圾桶有47个，‘五一’期间加了8组一黑一蓝分类桶，还有30个单独黑桶。”黄浦城发集团欣昇公司南京路步行街保洁班长施宏宇说，节日垃圾量成倍增长，增桶不是盲目加密，而是跟着人流走、跟着业态走。

比如，在美食城与老字号餐饮店附近，由于内部没有用餐区或者用餐区空间很小，游客习惯买完就在门口站着吃，即时垃圾丢弃的需求很大。记者观察到，客流高峰时段，不到20分钟，游客们产生的竹签、纸碗、塑料袋等垃圾就能填满一整只垃圾桶，单桶重量可达七八十斤。

游客在南京路步行街美食城门口旁的垃圾桶旁随吃随扔。沈思怡 摄

又比如，盲盒店门口。许多年轻人买完盲盒当场就拆，盒子很大，塞不进包里，拿着很头疼，保洁班组便在店门口专门增设垃圾桶。施宏宇说，这看似是个小细节，但实际效果很好。

南京西路商圈，类似的“高饱和垃圾桶”也不少。吴江路、石门一路路口的分类桶，由于背靠美食街、正对路易威登大船“路易号”的打卡点，成为游客的必经之处，节假日一天满溢20至30次，是整条街最忙碌的“岗位”。

“早上8时不到，就有游客在路易号前拍照了！如果天气好，客流要持续到晚上10时之后。”静安区城发集团作业一部、南京西路红旗班班长朱斌告诉记者，由于这只分类垃圾桶所处的地段实在太好了，源源不断的客流，给周边的环卫工作带来了巨大压力。

在南京西路主路上，这样满溢频次超高的垃圾桶有两到三只，其他垃圾桶在假期大客流期间也面临着全天10次以上的满溢频次。为守住整洁，这个“五一”小长假，静安环卫部门在南京西路主街与人气后街新增了9个垃圾桶，把投放点布到最需要的地方，让游客“丢得方便、丢得顺畅”，从源头减少乱扔隐患。

孔宪流在为分类垃圾桶更换垃圾袋

管桶于“方寸间”

垃圾桶多了、满溢快了，更考验处置人员的速度与精度。

朱斌告诉记者，2.8公里的南京西路分为两段，两组环卫人员负责管理垃圾桶。数位“飞行”环卫人员在街面来回巡查，发现街面事务及时处置，“按照我们的标准，发现垃圾桶满溢，10分钟内要处理完毕。”

孔宪流在路段上工作了五六年了，面对大客流，他说：“要多跑路、多查看，尽最大力量及时处置街面情况。”

南京路步行街上的环卫人员即时清理路面上的垃圾。沈思怡 摄

南京东路则采取了“错峰保洁 + 跟踪保洁”模式，近80名环卫工两班衔接：早班凌晨四五点上岗，高压冲洗路面、清除角落油污、擦拭垃圾桶体，在游客上街前做好准备；中班从下午1点半值守到深夜12点，紧盯客流高峰时段，对路面开展垃圾清运、巡回保洁、分类分拣和点位值守。

此外，环卫工人们随身都佩戴着“九件套”专业化工具，包括喷水壶、百洁布、湿抹布、干抹布、钢丝球、铲刀、折叠夹子、镊子、伸缩棒，把“居家式保洁”搬到街头，小到一处污渍、一根竹签，都细致处理。人流密集时清运车无法进入，保洁员就提前套多层垃圾袋，满一袋扎一袋、拖一袋，空桶原位留守，最大限度缩短空窗期。

施宏宇坦言，节日期间，单个点位垃圾桶日均清运30至50次，即便这样，下午人流最密集时，仍可能出现短暂满溢情况，“我们会尽快处置、尽快恢复，最大限度做到‘随满随清’。”

南京路步行街上的保洁员及时清运垃圾袋。沈思怡 摄

原标题：《超大客流！上海最繁华的南京路如何保持清爽有序？》

本文作者：解放日报 沈思怡 唐烨