五一出行有守护！铁路上海站 7 组「守护密码」全程相伴

当五一的风带着出行的喜悦，有人奔赴远方赴约，有人奔赴家乡团圆，而有这样一群人，却选择“反向坚守”，用7个不同的“守护密码”，守护着每一段旅程的平安与顺畅。

今天，小交带大家走进铁路上海站，解锁“七大守护密码”的坚守日常读懂平凡岗位里的不凡力量。

守护密码①

安检口·火眼金睛

“您好，请将背包放入安检仪” 这句重复了上千遍的话语，是安检口工作人员五一期间的日常独白。作为旅客出行的“第一道安全防线”，他们的坚守，藏在每一次弯腰检查、每一次细致排查里。

守护密码②

售票处·贴心便民

“您好，请问您要购买哪一天、去往哪个方向的车票？” 售票处的窗口前，工作人员的声音温和而有力量，他们是旅客出行的“第一站引路人”，坚守的密码，是“用心服务，努力为旅客找寻出行的路径，尽可能回应每一份期待”。

守护密码③

服务台·百事通

这里是旅客的“求助驿站”，也是上海站的“暖心窗口”。他们的坚守，藏在一句句耐心回应、一次次贴心帮扶里，破解着旅客出行的各种“小难题”。

守护密码④

心尚服务·暖心护航

在上海站，有这样一支队伍，他们聚焦老、弱、病、残、孕等重点旅客，用专业与温柔，为特殊旅客铺就“无障碍”出行路，他们就是“心尚”服务工作室，坚守的密码，是“守护每一份特殊的旅途”。

守护密码⑤

检票口·精准高效

“请刷身份证件，有序检票，不要拥挤～” 检票口前，工作人员的声音清晰而有力，他们是旅客上车前的“最后一道把关人”，也是旅程开启的“指引者”，坚守的密码，是“精准高效，避免旅客误乘、漏乘”。

守护密码⑥

站台·安全防线

站台工作人员既要引导旅客站在安全线内，又要对接列车乘务员，做好重点旅客交接、遗失物品移交等工作。列车进站的几十秒，是站台工作人员最紧张的时刻——双眼紧盯着来车方向，不敢有丝毫懈怠，生怕错过任何一个安全隐患，他们是站台之上的“安全守护者”，坚守的密码，是“站好每一班岗，护好每一个站台”。

守护密码⑦

出站口·温情收尾

当列车缓缓驶入站台，当旅客带着疲惫与喜悦抵达终点，出站口的工作人员，便是迎接他们的第一缕温暖，他们是旅程的“收尾守护者”，坚守的密码，是“贴心引导，温暖每一段归途”。

在上海站的各个重点区域，还有这样一群忙碌的身影，他们佩戴党徽、亮明身份，充分发挥党员先进模范作用，穿梭在安检口、服务台、检票口、站台等关键岗位之间，成为旅客出行的“移动求助站”。

上海南站还在候车室内部署人工智能机器人和机器狗，可为旅客提供基础引导、引路服务，提醒重点旅客及时检票乘车。此外，4月30日还有多场精彩的机器人表演在候车室内上演，为旅客出行增添乐趣。

来源：铁路上海站

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