古巴《这家医院没有停下来》。有些地方,比任何演讲都更能说明一个国家。位于马里亚瑙的胡安·曼努埃尔·马克斯儿科医院,就是这样的地方。
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这家医院是全国儿童肿瘤、神经外科、烧伤、风湿病和多发伤诊疗的转诊中心。手术室全天24小时开放。哈瓦那西部有420000名儿童依赖这家医院。如今,医院仅以61%的编制在运转,但没有关闭任何一项服务。
我们采访了这家医院的负责人阿拉伊斯·孔苏埃格拉·奥特罗医生。
丹尼尔·格拉:医生,您管理着一家承担国家、区域和省级多重任务的机构。您会如何描述这家医院的工作?阿拉伊斯医生:这是一家承担复杂任务的医院。全国的儿童肿瘤患者都会送到这里,绝大多数白血病患儿都在这里住院治疗。
我们承担全国范围内儿童脑肿瘤和脑血管发育异常的神经外科治疗,也是区域烧伤转诊中心,还负责儿童多发伤救治。全国仅有的两个儿童肺外科科室中,这里就有一个。手术室24小时运转。
丹尼尔:而这一切都是在仅有61%在岗人员的情况下完成的。医院是怎么维持下来的?阿拉伊斯医生:靠持续不断地重组。我们已经对班次和工作团队进行了所有可能的调整,确保医疗服务不停摆。
目前,这家医院没有任何一个科室停运。无论是外科还是非外科,所有专科都在正常运转。但我必须坦率地说,交通和燃料问题影响很大。很多职工住得很远,这对我们打击不小。
丹尼尔:在交通危机下,大家怎么赶到医院?阿拉伊斯医生:有什么办法就用什么办法。有些职工几乎是我们在路上“捡”回来的,本来是去别的地方,最后却到了这里。事情就是这样,这不是夸张,而是现实。
这种程度的投入,不是靠命令,也不是靠要求就能有的,而是自发形成的。当这种精神自然出现时,你就知道,自己身边是一群非常特别的人。
丹尼尔:您提到了一点,很少有人说得这么直接:物资短缺已经影响到急诊室。这在实际中意味着什么?阿拉伊斯医生:这意味着,有时创伤患者送来后,你只能用手头现有的东西先把他稳定下来。我们遇到过需要的止痛药没有到位的情况。那就用对乙酰氨基酚,用现有的药,再去找替代方案。
急诊值班室里,多少次都没有能更快止痛的药物?但总会有替代方案。也许不是最理想的,也许不是最想要的,但总会有替代方案。面对一个孩子的生命时,人的勇气会自己冒出来,谁也停不下来。
丹尼尔:您描述的这一切,有一个名字,叫“封锁”。从医院内部看,您怎么感受它?阿拉伊斯医生:在肿瘤科感受最明显。这不是什么秘密。我们使用的很多治疗方案都不是一线方案,因为一线药物根本买不到。
这家医院曾经连一支杜拉尔吉纳都没有过,抗生素也几乎断供。那种时候,一些捐赠送到了医院。来自团结支持,来自许多热心人士。这些捐赠不仅帮助我们维持运转,甚至还能支援其他儿科医院。
我们还有两台高科技设备,因为买不到备件,至今无法解决问题。去年的预算其实已经到位。这不是缺乏意愿,而是封锁让采购无法完成。
丹尼尔:您还提到了一点,听起来很细小,却很能说明问题:医护团队的伙食,也是医院管理的一部分。阿拉伊斯医生:这是一个非常关键的问题,必须说出来。一个神经外科医生进了手术室,可能要在里面待19个小时。你必须保证他有加餐、有午饭,护士、麻醉师和整个团队都一样。
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如果这些都保证不了,你就不能要求任何人连续19个小时给一个孩子做脑部手术。住院患者的饮食问题也同样严峻。我们正在努力保证蛋白质、碳水化合物和蔬菜供应。这并不容易,但我们不能不做。
丹尼尔:您提到了一件看似很小、却能说明一切的事:住院孩子喝的牛奶。阿拉伊斯医生:没错。如果没有人给孩子们冲牛奶,医院就会停下来。这不是比喻,而是字面意义上的事实。
行政、后勤、厨房这些岗位,和神经外科医生一样重要。这条链条上的任何一个环节出问题,医疗服务都会出问题。所以我们同样重视每一个人。
丹尼尔:您说过,有些日子人会忍不住哭出来。您说得很直接。阿拉伊斯医生:是的,我并不为此感到羞愧。有些整天,你会因为局面太难而哭出来。但你不能停在那里。
我们是管理者,是必须带着解决办法走向职工的人,而不是带着抱怨去的人。如果我垮了,他们也会垮。所以,哭过以后,振作起来,继续往前走。永远都要继续。
丹尼尔:停电的时候,谁在支撑这一切?阿拉伊斯医生:我这里只有一名发电机操作员,只有这一个人。他什么都懂,在保障断电时医院供电的设备操作上,他经验最丰富、技术也最好。
如果这个人不在,医院就会变得非常脆弱。所以我们照顾他,认可他的付出,尽力保障他的工作条件。在这样的医院里,英雄有时并不穿白大褂。
丹尼尔:在您描述的这一切之下,这里工作的人是怎样回应的?阿拉伊斯医生:他们展现出的那种人性,让我非常自豪。这里的人想法各不相同,家庭背景也不一样。但我对所有人说,在这里,大家是来救命的。
不管怎么想,不管来自哪里,到了这里,就是来救命的。在最困难的时候,所有人都会一起使劲,从最基层到最资深的人,都是如此。这是无法用价格衡量的。
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丹尼尔:最后一个问题,医生。有一个数字已经说明了一切。去年年初,医院有700名手术等待患者,到年底降到了500名。在只有61%编制、面临封锁和短缺的情况下,您觉得这向外界传递了什么信息?
阿拉伊斯医生:这说明我们没有停下来。说明古巴的公共医疗是免费的,而且会继续免费。说明古巴儿童在这个国家始终享有优先地位,为了维护这些成果,必须做的一切都会去做。
问题是真实存在的,我不会对任何人撒谎。但总会有替代方案。当一件事是出于爱去做的时候,它就能够实现丹尼尔·格拉对胡安·曼努埃尔·马克斯教学儿科医院院长阿拉伊斯·孔苏埃格拉·奥特罗医生的采访。
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