马上评｜NPC何以成为景区“流动景观”

在开封清明上河园景区，近千名NPC与游客展开沉浸式互动。资料图

“五一”小长假开始了，又到了各大景区使出浑身解数宠客的时侯。近些年，一个可以明显感知到的变化是：NPC（非玩家角色）成了很多景区的“流动景观”，也几乎成为强互动景区的标配。

从西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”，到河南开封万岁山武侠城的“王婆说媒”、吉林长春动植物公园“雪饼猴”；再到近期江苏一景区推出的项羽NPC选拔活动、河北唐山河头老街的“李白”与游客即兴对诗……NPC的火爆，俨然成为带动景区流量爆发、提升游客体验的关键“增长点”。

此外，更深入的流变也在显现：单纯展现特定造型、跟游客打打招呼或者合影留念的NPC已经“不够看”。有的景区已经开放游客自主选角参演，让游客也成为NPC的一部分；有的则上演“全员NPC”，把“虚拟与现实”交织的体验拉到极致。

景区NPC的早期实践，可追溯至主题乐园的互动演艺模式。过去，很多人会选择在迪士尼、环球影城这样的景区办年卡，时不时去一次；但是很少有人会选择去办一张纯观赏类景区的年卡，为什么？

这就是静态旅游和动态旅游的区别。相比走马观花、到点打卡式的静态旅游，如今人们越来越青睐可互动、沉浸式的动态旅游。游客们想要获取的是一段丰富而精彩的记忆，而非固定的、线性的印象。

NPC的普及与进阶，正在让传统景区脱胎换骨，它们会有越来越多的回头客——以前，游客们多是冲着景观去的，如今开始冲着“不倒翁姐姐”“王婆”“李白”而去。这些非游乐园性质的景区想要完成的，就是从“一次性游览”到“重复性体验”的过渡。

值得一提的是，景区NPC带来的社会效益还是多向的，它已经逐渐成长为一种新兴职业。在开封万岁山武侠城，有超过2000名NPC。今年全国两会期间，全国人大代表吴国平曾建议加快景区NPC职业认定，将其纳入国家职业分类大典。由此便可看出，NPC不仅改变了一个行业，更创造了一种职业。

也许在不久的将来，就像科幻电影里演绎的一样，出现了全部由机器人NPC服务的主体景区。新的需求，永远在创造中。

苹果创始人乔布斯认为，“消费者的需求可以被创造，却无法被他们自己清晰表达。”这几年文旅行业的实践也证明，很多时候，文旅需求不是消费者提出来的，而是生产者或经营者主动创造出来的。后者的想象力大于前者，才能给前者带来惊喜和超值体验。

国务院办公厅2025年印发的《关于进一步培育新增长点繁荣文化和旅游消费的若干措施》提出，“培育消费场景”“创新产业政策”。这种“培育”，就需要文旅行业多一些精心的策划和用心的落实。

景区开发NPC不能简单地模仿或照搬，而要结合本地历史文化、风土人情，精心打造出和景区浑然一体的NPC角色。同时也要注意，不是什么历史名人或者文艺作品中的角色都可以拿来做NPC。这方面的教训并非没有，有的NPC不仅没能赢得游客喜爱，反而引起不适。

让NPC为景区添彩，而不是给各方添堵。这里的“不添堵”，可以做两层意思来理解：一是，要注意NPC在和游客的互动中保持一定的边界，并做好安全保障；二是，NPC角色的打造，既要考虑地方文化符号，也要考虑到游客的接受程度、社会大众的普遍认知。

当游客收获沉浸式体验的情绪价值，当边界、规则和标准进一步清晰，相信NPC还会给文旅行业带来更大的惊喜。