极目新闻通讯员 张丹 陈文
“半路爆胎慌了神,多亏工作人员及时帮忙,还特意给孩子煮了热面,太暖心了!”5月1日,在京港澳高速湖北段金口收费站,遭遇车辆爆胎的王女士,向湖北交投京珠运营公司工作人员连声道谢。五一返程高峰,一场突发高速险情,因获及时处置与贴心服务,尽显旅途温情。
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5月1日12时,五一假期返程车流迎来高峰,京港澳高速湖北段珠京向武深互通至军山大桥路段车流密集。一辆载有一家3口的轿车行驶中突发右后轮爆胎,被迫停靠应急车道,现场车流疾驰,加之车上有2岁幼童,安全隐患突出。
湖北交投京珠运营公司第二综合巡检办巡查人员迅速赶赴现场,因假期事故高发、救援拖车调度紧张,工作人员立即分工作业:让孩子父亲留守现场等候救援,安排专人护送母子俩转移至金口收费站“爱心小屋”避险。
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12时30分,母子俩抵达“爱心小屋”。志愿者考虑到幼童年幼,为孩子专门煮了一碗软糯的热面,同时为家长准备了盒饭。暖心的照料让王女士十分动容,连连感谢工作人员的贴心帮助。
与此同时,巡查人员持续跟进协调救援力量,13时20分救援拖车顺利抵达。经检修车辆可短途行驶后,工作人员全程护送车辆驶离高速,成功化解险情。
五一期间,湖北交投京珠运营公司全线“爱心小屋”24小时开放,配齐急救药品、母婴物资等,全天候响应司乘求助,以暖心服务擦亮“微笑京珠情满荆楚”品牌,全力守护假期出行平安。
(来源:极目新闻)
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