探访五一假期橘子洲：智能巡逻机器人上岗，能对话会抓拍助力文明游园

5月1日，“五一”假期首日，长沙文旅市场持续升温。作为城市核心文旅地标，岳麓山-橘子洲旅游区迎来客流高峰。

“为进一步提升游客入园便捷度，我们景区在原有微信预约平台的基础上，正式开通支付宝端预约服务，实现微信、支付宝‘双端并行’的预约模式。”橘子洲景区相关负责人冯叶表示，游客只需在支付宝搜索“岳麓山-橘子洲旅游区”，即可快速完成门票预约。

“这样既有效分流了单一平台的客流高峰访问压力，也满足了不同用户群体的使用习惯，从入园第一道关口优化游客体验。”冯叶说。

在惠民政策落地方面，景区自4月15日起完成观光车系统全面升级，正式开通线上半价票购买功能。冯叶告诉潇湘晨报・晨视频记者，此次线上半价票政策覆盖四大核心群体，包括18周岁（不含）以下未成年人、60周岁（含）以上老年人，统招全日制大学本科及以下在校学生，以及退役军人。符合条件的游客可直接线上完成购票，无需再前往人工窗口排队，大幅简化了购票流程。同时，针对现役军人、消防救援人员、残疾证持有者等需人工核验证件的特殊群体，景区仍保留人工窗口优待票服务，确保惠民服务无死角、全覆盖。

科技设备的应用，是此次假期升级的一大亮点。冯叶透露，景区已在核心区域投放智能巡逻机器人，构建起“人防+技防”的立体化服务与管理体系。据介绍，该机器人具备智能交互、自主巡逻、视频监控、图片抓拍及文明游园宣传五大核心功能，既能通过智能化手段辅助现场管理，增强景区安全监控与文明引导效能，也进一步提升了景区的智慧化建设水平。

针对节假日客流高峰的管控需求，景区还建立了节假日“现场码”动态投放机制，灵活应对未预约游客的入园需求。冯叶说，“‘现场码’固定投放于客流低峰期，即每日上午7点到8点30、晚上6点30到9点之间，具体时间将根据当天实时客流情况动态调整。同时，景区还会根据现场未预约游客数量，实时把控放票节奏，最大限度兼顾游客入园需求与景区现场秩序平稳。”

潇湘晨报・晨视频记者胡谦

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