数智聚力前行——浦发银行太原分行以数字金融书写为民服务新篇章

数智聚力前行，匠心赋能三晋——浦发银行太原分行以数字金融书写为民服务新篇章

廿二载栉风沐雨，廿二载初心如磐。自扎根三晋大地以来，浦发银行太原分行始终坚守“金融为民”的初心使命，紧跟总行“数智化”战略部署，以科技为笔、以创新为墨，将数字化转型融入服务地方经济、赋能民生发展的每一步，用有温度、有效率、有深度的数字金融服务，为山西高质量发展注入源源不断的浦发力量。

政企携手筑生态，数智赋能民生服务

从社保缴费到养老金发放，从住房保障到医保服务，太原分行以政企合作为抓手，将数字金融的便利度延伸至百姓生活的方方面面，构建起覆盖多场景的民生服务矩阵。

在非税收入缴纳领域，分行打造“三位一体”服务矩阵：个人网银系统实现7×24小时在线缴费，手机银行APP嵌入智能引导模块简化流程，传统柜台渠道保留应急服务功能，三类渠道互为补充，确保不同群体都能便捷完成社保、教育等非税项目缴费，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为现实。

住房公积金服务方面，太原分行开发专项服务平台，构建“线上+线下”协同服务网络。住房补贴提取服务支持线上实时审批与政务大厅预审相结合，年均处理提取申请3000余笔，累计服务客户3.2万人次，累计发放补贴资金12亿元。

数智赋能医疗健康，守护民生幸福底色

浦发银行太原分行紧扣健康山西建设部署与全省医疗卫生服务体系规划，聚焦医疗数字化转型，以金融力量深耕民生服务，赋能医疗事业高质量发展，守护群众健康福祉。

在数字化赋能上，分行依托金融科技优势，加大资源投入，与山西省中医院、省人民医院、省儿童医院、运城市中心医院等多家重点医疗机构深度合作，助力电子病历优化、智慧诊疗平台搭建、互联网医院建设等核心项目，推动医疗服务向智慧化转型，打破信息壁垒，提升医院管理与诊疗效能，助力构建互联互通的医疗信息体系。

在民生服务上，分行坚持以人民为中心，依托数字化合作成果破解就医难题。通过优化线上挂号、缴费、报告查询等功能，简化流程、缩短就诊时间；同时关注老年群体，优化适老化服务，延伸服务场景，开展健康关爱、反诈宣传等活动，切实提升群众就医体验，践行金融为民的责任担当。

数据驱动惠小微，金融活水精准滴灌

立足服务实体经济的使命，太原分行深化与山西企业征信服务有限公司协同联动，依托权威、全面的企业征信数据资源，聚焦中小微企业融资痛点难点，在总行“惠系列”普惠金融产品体系框架下，创新推出“法兰贷”“金虎贷”两款专属产品，以数字化手段赋能普惠金融高质量发展。

产品建设依托企业征信数据，通过多维度信用信息交叉验证，精准刻画企业经营状况、信用水平及差异化融资需求，构建数据驱动的授信评价体系。以此为基础优化产品条款与风控模型，将传统线下审批流程改造为线上化、自动化闭环运作，大幅压缩审批时限，有效打破传统信贷服务中信息不对称的壁垒，推动企业融资从“依赖抵押”向“数据增信”转型，切实降低中小微企业融资门槛、减轻融资成本，为企业高质量发展注入精准金融活水。

场景重塑守安全，数字金融筑牢风险防线

在数字经济发展布局推进过程中，太原分行紧紧围绕金融风险防控重点工作部署，立足分行数字化建设整体规划，深化银政协同合作，主动对接属地法院，构建清退工作专属联动机制，依托银政协同优势，以数字化手段破解非法集资清退工作中流程繁琐、效率偏低等突出问题，建成标准化线上非法集资清退专用平台，切实将数字技术转化为清退工作实效。平台自2022年上线运行以来，累计服务涉案群众近 10 万人，完成清退资金2亿余元，实现资金兑付零差错、群众零投诉，切实提升了群众的获得感与满意度，充分彰显了太原分行以数字赋能民生、守护群众财产安全的责任与担当。

站在22周年的新起点上，浦发银行太原分行将继续紧跟总行数智化战略部署，以“战略驱动、策略策应、技术引领、文化保障、集团协同”二十字方针为指引，持续深化数字化转型，为全行高质量发展提供核心动能，为推进健康山西建设、增进民生福祉贡献浦发力量。

廿二载初心不改，数智化未来可期。浦发银行太原分行将持续以客户为中心，以科技为支撑，深化政企合作、强化数据驱动、加速AI应用，围绕“数据+技术”双轮驱动，持续拓展数字金融生态边界，以更优质的数字金融服务，与三晋人民携手同行，共享数字时代的金融便利，共赴高质量发展的崭新征程。（来源：浦发银行太原分行科技发展部）

编辑金涛

审核刘琦