新华社曝光“AB货”乱象：大城市发好货、农村发烂货，同款商品同一链接，货却不一样；商家自曝：偏远地区好糊弄，退货率低

同一款商品、同一个链接、同一家店铺，寄到省会城市的菠萝新鲜饱满，寄到农村乡下的则青黑干瘪；一线城市收到的电饭锅是热门款、正品货，县城乡镇收到的却是滞销版、伪劣品……

从服装到食品，从珠宝到日化，“看人下菜碟”、同价不同质的发货套路，践踏网络经济的公平底线，侵蚀电商行业的信任根基。

因人而异、因域而异的“AB货”，照出了网络经济的诸多乱象。收货地址不应成为被歧视的理由和标准。电商可以下沉，但商品品质绝不能“下沉”。彻底铲除“AB货”的滋生土壤，建设童叟无欺的消费环境，是激活消费潜力、扩大消费市场的前提条件。

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近日，“购物车里有多少AB货在等你”的话题，在多个社交平台上持续发酵，相关投诉量高居电商投诉前列。新华社记者就此进行采访，多位消费者表示有过被“坑”经历。

一位天津的消费者告诉记者，自己与县城老家的亲戚下单了同一家网店同一个链接的牛仔裤，但是收到的东西却明显不同：自己的面料厚实、颜色纯正、双排缝线，而亲戚的则面料薄软、单排缝线、断线头多。

北京的何女士爆料称，自己一直很喜欢某品牌的拖鞋，在北京买的穿起来很软和很舒服，而发到老家乡下的，穿起来硬邦邦的，硌得脚生疼，质感根本就不一样。

明明下单同一款商品，为啥地址不同，收到的货品就有了云泥之别？

一位从事生鲜电商多年的商家向记者坦言：他们把品相不佳、质量参差的水果叫“电商果”，专门发往偏远地区。“一般消费者很难界定水果品相好坏，混发小果、次果，能够显著降低成本。”他说，“有些地方的人不太挑，退货率低。”

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记者梳理发现，在某投诉平台，“AB货”相关投诉已超过3000条，涉及商品从服装到家纺，从生鲜到家电，几乎无所不包。

“AB货”问题由来已久。过去是实体门店“挂羊头”展A货、线上网店则“卖狗肉”发B货，消费者在店里看到摸到的是一个样，到手却完全是另外一回事。如今，套路升级，线上店铺也是“展A发B”，城市发正品货、农村发简配版。

深究“AB货”乱象滋生的根源，是无良商家逐利无底线、平台监管缺位、维权机制不畅与法规细则滞后多重叠加的结果。在电商低价内卷的大环境下，部分商家为抢占流量、维持利润，玩起明面上低价引流、暗地里偷工减配的套路，用正品稳住城市口碑，靠劣质货收割下沉市场利润。而电商平台受流量与佣金利益驱动，以技术中立为借口，对算法精准分区发货的行为视而不见，不筛查、不预警、不约束，变相纵容乱象蔓延。对普通消费者而言，AB货多为做工、材质、品相细微差异，专业检测成本远超商品价值，举证维权难上加难；农村群体更是缺乏辨别能力和维权意识，往往被批次差异、工艺不同等说辞搪塞，只能自认倒霉。加之目前缺乏地域差异化发货、隐性减配的明确认定标准，商家违法成本极低，轻微处罚难以形成有效震慑，让这一乱象愈演愈烈。

电商可以渠道下沉、市场下沉，但商品品质和消费公平绝不能跟着“下沉”。乡村消费者同样付出同等价款，理应享受同等品质的商品和同等的消费尊重，收货地址从来不该成为被区别对待、被歧视的标签。市场经济的根基是诚信经营，网络电商更应坚守童叟无欺的商业本色，搞地域差别化发货，看似赚了短期利润，实则输掉口碑、透支信任，最终只会被消费者用脚投票抛弃。

因此，整治电商“AB货”乱象，不能只靠消费者默默忍让，亟需多方协同发力、齐抓共管筑牢防线。商家必须坚守商业诚信底线，摒弃投机取巧的短视行为，做到同款同质、全域同标；电商平台要压实主体责任，打破算法黑箱，调整流量分配逻辑，把商品品质、用户口碑纳入考核核心，完善溯源体系，严查分区发次品的违规商家。市场监管部门应补齐制度短板，出台AB货乱象认定标准与处罚细则，将地域差异化劣质发货纳入消费欺诈治理范畴，加大查处和曝光力度，提高违法成本。同时也要加强消费维权科普，提升农村消费者辨别能力和维权意识，引导大家留存证据、主动投诉，拒绝默默容忍。

消费无地域之分，权益无城乡之别。只有守住诚信底线、扎紧监管篱笆、畅通维权渠道，彻底铲除AB货滋生的土壤，才能维护公平有序的电商市场环境，激活下沉市场消费潜力，让网络经济在法治与诚信的护航下行稳致远。

来源：济南日报、大河报、新华社

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