广东
为进一步规范网约车行业经营行为，确保“五一”期间行业平稳有序，近日，成都执法总队会同局出管处组织全市各区（市）县交通运输主管部门召开网约车行业监管工作会议。会议通报了当前我市网约车合规运营、投诉处理、安全维稳、服务质量、重点区域秩序维护等相关工作开展情况。
会议要求各交通运输主管部门要切实履行监管主体责任，结合辖区实际细化工作举措。
一是强化值班值守，筑牢应急处置防线。严格落实值班制度，安排专人在岗值守，畅通应急处置渠道，完善应急响应机制，及时响应和处置行业突发情况，确保假期行业监管不缺位、应急处置不拖延。
二是优化运力调配，保障市民便捷出行。督促各网约车平台提前预判高峰出行需求，合理储备运力资源，保障重点区域、重点时段运力供给，实时掌握供需情况调配运力，全方位保障市民假期出行需求。
三是聚焦重点区域，提升行业服务质量。提前预判火车站、汽车站、景区、商圈等重点区域出行需求，督促网约车平台企业加强教育培训提升驾驶员服务质量，及时配合现场管理部门及执法部门现场监管要求，切实提升运营服务质量。
总队将会同局出管处持续加大网约车行业监管力度，常态化开展专项整治行动，畅通投诉举报渠道，对整改不力、拒不落实监管要求的平台企业依法依规严肃处理，推动行业有序健康发展。
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