暖心事，这样干！大悟公安用点滴温情守护民心

从上门为残疾儿童采集身份证照片，到翻山越岭紧急救助被困游客，再到为腿脚不便的老人开启“绿色通道”办理户籍注销，大悟公安民警把“窗口”搬进百姓家中，将“服务”延伸到群众最需要的地方。他们用心倾听民声，将群众的“烦心事”当做自己的“心头事”，主动作为、精准施策，用心用情解决群众难题，切实提升群众获得感和幸福感。

上门办证解民忧

“孩子行动不便，一直没法去派出所办身份证，没想到民警直接上门来帮忙了！”看着民警为孩子拍好证件照，家住大悟县彭店乡乳山村的张先生激动地说。近日，彭店派出所民警主动上门，为辖区一名行动不便的残疾儿童办理居民身份证，用暖心服务解决了群众的“急难愁盼”。

此前，民警了解到辖区一名孩子因身体原因无法前往户籍窗口办理业务，且急需身份证办理其他手续，便立即启动便民服务机制，安排专人上门办理。

办理过程中，民警充分考虑孩子的身体状况，耐心调整拍摄角度与光线，在家属的配合下，顺利完成人像采集工作。“身份证是孩子享受医保等政策的重要凭证，我们多跑一步，群众就能少一分麻烦。”现场民警表示。

深山搜救化险情

近日，大悟大新派出所接到群众紧急求助：一名游客在喻家湾百步梯景区游玩时，不慎失足坠落山石，脚部严重骨折，无法自主行动。

接警后，大新派出所立即抽调精干警力，携带救援装备赶赴事发地点，同时第一时间协调县消防救援大队、县人民医院急救班组联动驰援。由于事发地点属于未完全开发的野趣步道，沿途巨石遍布、坡道湿滑陡峭、林间通道狭窄，大型救援车辆无法直达，稍有不慎极易造成伤员的二次伤害。

抵达现场后，现场救援指挥部迅速分工部署：医护人员率先上前，全面检查伤者身体状况，对骨折部位院前处置；民辅警负责维护现场秩序、排查周边安全隐患、勘察最优转运下山路线；消防救援人员架设专业山地救援担架，做好伤员防护与固定工作。山路崎岖难行，救援人员两两配合，全员默契配合、稳步挪移，最终将被困伤员平稳转运至山下安全区域。

“绿色通道”暖民心

近日，一位年事已高、腿脚不便的老人走进双河派出所值班室，声称自己老伴刚过世，想要办理销户手续。

经查阅资料，民警发现老人手中仅有户口本和社区开具的死亡证明。按照相关规定，办理销户手续需先取得医院的死亡证明，再到政务服务中心窗口办理，整个过程需要辗转多个地点。考虑到老人行动不便、精神状态欠佳，派出所当即决定开启“绿色通道”，安排警车护送老人前往医院和政务中心办理相关事宜。

约一小时后，民警顺利协助老人完成户籍注销手续，并将其安全送回家中，同时叮嘱老人妥善保管相关凭证，以便后续办理其他业务。下车时，老人紧紧握住民警的手，激动地说：“要不是有你们帮忙，靠我这双腿，不知道要跑到什么时候！谢谢你们，感谢人民的好警察！”

一次次俯身

是窗口之外的温度

一趟趟奔波

是风雨无阻的脚步

一步步跋涉

是危难时刻的托付

大悟公安用实际行动擦亮

“人民公安为人民”庄严承诺

让藏蓝身影成为群众心中最温暖的平安底色

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