北京
「当系统崩溃时，什么才是真正重要的？」这个问题在一场极端实验中找到了答案。
一场被迫的封闭测试
2024年3月，美国得州一场罕见冰暴导致电网瘫痪。27名工程师被困在一栋数据中心大楼内，无水、无供暖、外部救援无法抵达。他们原本只是来维护服务器的普通人。
项目负责人马克·陈后来回忆：「我们第一天就在争论该先保人还是先保设备。」这个分歧几乎撕裂了团队。
关键决策：放弃完美方案
马克做出了一个反直觉的选择——停止投票，改为「每人负责一个明确任务」。没有民主讨论，只有清晰的责任边界。
结果：有人拆服务器机箱取金属点火，有人用冷却液过滤饮用水，有人用备用电池维持最低通讯。27人全部存活，72小时后获救。
产品设计的隐喻
这场灾难暴露了一个被忽视的真相：危机中的协作不需要共识，需要接口。马克的设计思维背景让他把团队当作系统来重构——减少耦合，增加冗余，定义清晰的输入输出。
这与当下科技团队的管理困境惊人相似。远程办公、异步协作、信息过载，本质上都是「系统韧性」问题。
为什么这值得产品经理关注
马克后来写了一本手记，核心观点只有一句：「好系统不是设计出来的，是压力下长出来的。」
对25-40岁的从业者来说，这意味着什么？当你设计一个协作工具、一个组织架构、甚至一个应急预案时，先问自己：如果明天断网断电，这套系统还能运转吗？
真正的产品韧性，藏在那些从未被测试过的边缘场景里。
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