广州花都外卖小哥张亚飞，获全国“五一”劳动奖章

张亚飞，1994年出生，中共预备党员、退役军人，现为广州市花都区美团乐跑骑手长。2019年10月，这位曾服役于天津武警部队的青年，从家乡来到广州花都，成为一名网约配送员。从军营卫士到城市骑手，从基层新手到行业标杆，他始终坚守军人本色、践行服务初心，扎根花都、苦练技能、奉献群众，用六年多的坚守与奋斗，在平凡岗位上书写新时代劳动者的不凡篇章，2025年在广州市花都区光荣加入中国共产党，2026年4月荣获全国“五一”劳动奖章。

张亚飞获全国“五一”劳动奖章

勤学苦练

从配送新手练成城区“活地图”

刚入行时，张亚飞对花都城区街巷、小区楼栋全然陌生，第一天仅送2单且全部超时。军旅生涯磨砺出的坚韧与纪律，让他迎难而上、绝不退缩。他把部队识图用图、路线研判的本领用到配送工作中，打印负责区域地图，用红笔标注小区入口、捷径、易堵路段，逐栋拍照比对、反复记忆，仅用一周就把方圆五公里路线“刻”在脑中，成为同事口中的“活地图”。

他不满足于静态记忆，更专注动态优化。针对平台路线有时机械僵化的问题，他结合交通拥堵、电梯等待、小区路况等实际情况，自主优化配送顺序，坚持先远后近、先复杂后简单，把每单时效精确到秒。每天下班后复盘路线、总结经验，两个月后接单量大幅提升。如今他日均稳定完成60单，最高单日110余单，实现从业零差评、长期零超时、极少被处罚。

他自创“三为三不违”工作准则：为顾客省时、为商家减负、为团队树标杆；不违反交通规则、不敷衍服务、不辜负信任，把军人作风转化为职业操守，以极致服务赢得客户与行业广泛认可。

张亚飞送餐现场

逆行冲锋危情保供

彰显军人担当

2020年，市民居家生活物资全靠骑手配送，城区保供压力陡增。张亚飞主动请缨、坚守一线，带头推行无接触配送，日夜穿梭花都街巷，全力保障生鲜、食品、药品、防护物资快速送达，用奔波守护万家安宁。

危急时刻，他总把方便让给群众、把困难留给自己。雅居乐小区停电，他徒步爬上20层，为家中仅有孩童的住户送餐；面对26层残疾住户，他再次爬楼送达，用汗水兑现承诺。他常说：办法总比困难多，用心就没有克服不了的困难。疫情期间，他始终冲锋在前，用军人担当筑牢民生保障线，用实际行动诠释“人民至上”的初心使命。

张亚飞送餐现场

精益求精

技能赛场勇夺全省桂冠

张亚飞深耕岗位、追求卓越，把配送做成专业、把职业干成事业。2022年，他先后参加广州市、广东省网约配送行业技能竞赛，凭借扎实理论功底与精湛实操能力，斩获广州市竞赛个人三等奖、广东省竞赛个人特等奖，成为全省网约配送员技能标杆。

竞赛涵盖理论知识、路线规划、订单验视、异常处置、客户服务等全流程，他沉着应对、经验丰富，面对送错餐、延误投诉等场景，处置得体、沟通真诚，以总分第一从全省近百名选手中脱颖而出。此后，他持续精进技能，2023年获美团年度技能奖、广州市最美骑手，2024年代表广东征战全国网约配送员职业技能竞赛、全国职工职业技能竞赛，在全国舞台展现广东骑手专业风采，推动网约配送从“体力活”向技能型职业转型。

暖心带队

当好50人团队“主心骨”

2021年，因业绩突出、作风扎实，张亚飞晋升为乐跑骑手长，负责管理50余人团队。他把部队管理经验融入团队建设，坚持严管厚爱、以身作则，当好领头人、贴心人。

新骑手入职，他亲自带队“扫街”认路，手把手教楼栋识别、路线规划、餐品摆放；牵头编制《骑手实操手册》，覆盖接单话术、安全骑行、事故处理全流程，把个人经验转化为团队能力。他电动车常备拖绳，骑手车辆故障立即救援，先送修再借车保配送；队友生病，他送医送药、垫付费用、代班顶岗，疫情期间主动照顾染病骑手，扛起全队重担。

在他带领下，团队服务评分稳居区域前列，凝聚力、战斗力持续增强。他用真心换真情，让团队成为温暖大家庭，彰显新时代基层管理者的责任与担当。

知行合一

主动学习融入社区治理

荣誉面前，张亚飞始终谦逊低调，保持归零心态。2023年，他通过“骑手上大学”项目，获免费入读国家开放大学机会，主修现代物流管理专业，全国仅招72人。他坚持工作学习两不误，下班后补看直播回放，从零攻克英语等难关，把库存优化、路径算法等知识运用到调度与路线规划中，实现理论实践双向提升。

作为在花都工作的优秀骑手，他积极履行社会责任，主动融入社区治理，化身社情民意信息员、文明新风宣传员、便民服务暖心员、社区治理观察员，通过“随手拍”反馈路面破损、消防隐患，传递反诈与垃圾分类知识，为孤寡老人、行动不便群众代买代办，参与环境整治、交通疏导等志愿服务，以奔跑身影传递正能量，成为连接社区与群众的暖心桥梁。

初心如磐

退役不褪色建功新时代

多年以来，张亚飞坚守岗位、奋勇争先，收获一系列沉甸甸荣誉：2022年获广东省网约配送员职业技能竞赛个人特等奖（全省第一）；2023年获广东省“五一”劳动奖章、全国最美外卖配送员、广州市最美骑手，2024年当选第二季度“广州好人”，被聘为新兴领域网络社会工作观察员；2025年在广州市花都区光荣加入中国共产党，花都区委社会工作部指导成立“亚飞工作室”，区“小个专”党委聘其为“食品义务监督员”，工作属地秀全街聘其为志愿服务队队长，当选中国个体劳动者协会网约配送员工作委员会副主任委员，2026年荣获全国“五一”劳动奖章，实现从退役军人到行业标兵、从基层骑手到新就业群体先锋代表的华丽蜕变。

从军营到街巷，从卫士到骑手，变的是岗位与身份，不变的是军人本色与为民初心。作为广州花都培育成长的优秀党员、先进劳动者，张亚飞始终牢记：好好服务市民就是初心。他用坚守、汗水、技艺与担当，生动诠释“退役不褪色、建功新时代”，在平凡岗位创造不凡业绩，充分展现新时代退役军人与新就业形态劳动者的最美风采，为广州花都高质量发展注入温暖而坚实的奋进力量。

来源：花都区委社会工作部、花都区“小个专”党委

图文：贾飞 易辉明

编辑：梦圆

复核：周甫琦 吴敏娜

校对：贾愚

审核：邓必彦

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