上海
五一假期临近，亲子游的热度率先在预订数据上显现。携程最新数据显示，截至目前预订五一假期出境机票的用户中，亲子订单占比已达16%。新加坡作为热门出境亲子目的地表现尤为突出：五一假期前往新加坡的出境亲子机票订单占比接近30%；而今年以来前往新加坡的亲子出境游订单增速高达50%，亦明显超越大盘增速。
这些数字背后，是一个正在被重新定义的亲子出行市场。当越来越多的家庭愿意带孩子飞得更远，他们对于旅途中的友好度也提出了远高于以往的期待。传统的孩子“有座、有餐”已远远不够，家长希望航司和平台能主动思考：如何在值机、候机、乘机、落地全流程中，让孩子的体验更有趣、让家长的陪伴更轻松。
基于这一洞察，携程机票近日与新加坡航空联手启动 “早鸟启程·乐游世界” 全域合作。与传统OTA与航司合作促销模式不同，这次合作跳出了“卖票”思维，将核心目标锁定在提升亲子出行全链路的服务友好度上。双方设计了针对亲子客群的专属早鸟票机制与线上线下联动玩法，希望让更多家庭拥有更好的出行体验。
在线下，双方尝试把新航“万米高空”的服务体验前置到城市亲子场景中——4月24日至25日，双方在上海人民广场来福士落地了一场主题快闪。活动不仅有携程自有IP"Yoyo"全程在场互动，更邀请到魔法原子品牌春晚同款机器人、仿生熊猫、机器狗，共同打造了一个可以让孩子们互动、击掌、合影的“未来乐园”，成为全场最受小朋友欢迎的“气氛组”：在亲子互动区，机器狗会随机跳舞拜年，人形机器人会主动挥手击掌，仿生熊猫则成了全家合影的最佳搭档。通过这些有温度的设计，孩子们对“坐飞机出去玩”产生了最直观的好奇与期待。
在线上，携程针对出境游高意向的亲子用户群体，设计了专属活动落地页，配合新航机票专属优惠、社交裂变玩法，并打通新航KrisFlyer会员拉新通道。通过全平台社媒矩阵及商圈官方渠道的宣发蓄水，完成了从“种草”到线上预订转化的全链路闭环。据统计，活动期间亲子客群对新航相关产品的关注度和咨询量均出现明显上升。
携程机票相关负责人表示：“亲子客群不是一个简单的标签。他们既在意价格，更在意体验。我们希望通过与新加坡航空的合作，重新定义平台与航司的亲子服务标准——不仅仅是卖一张机票，而是从预订那一刻起，就为家庭提供有温度的陪伴。”新加坡航空方面也认为，与携程的这次深度合作，能够帮助新航更好理解中国亲子家庭的需求痛点，并将新加坡“花园城市”的亲子友好基因与中国家庭出行习惯相结合，通过平台与航司的联合能力，把亲子友好从一句口号变成可感知的体验。
原标题：《五一亲子出境游订单占比16%，携程联手新加坡航空推出亲子专属早鸟活动》
栏目主编：戎兵
来源：作者：文汇报 张天弛
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