湖北
（记者：李晨 通讯员：余利军 张望 杨巍）
4月29日17时45分，东西湖区环湖路协和金银湖院区公交站暖意融融。356路3509号公交车缓缓进站，驾驶员李壮用一次主动帮扶，为轮椅乘客胡女士的出行之路增添了温暖，也用平凡善举诠释了公交人的责任与担当，彰显了城市文明的暖心底色。
当时，轮椅乘客胡女士独自在站台等候乘车，因行动不便，起身、挪步都十分艰难，正手足无措之际，正在观察站台情况的李壮及时发现了她的困境。他迅速平稳停好车辆，拉紧手刹，主动下车走到胡女士身边，轻声询问其乘车需求，随后小心翼翼地帮扶胡女士，稳稳抬起轮椅，全程贴心照料，协助她顺利登上公交车，用细致举动解决了特殊群体的出行难题。
一路上，李壮不时通过车内后视镜关注胡女士的状态，确保其乘车安全。车辆平稳抵达黄金海岸站后，早已在站台等候的胡女士家人及时上前接应，下车过程无需司机额外协助。离别之际，胡女士的家人紧紧握住李壮的手，再三表达诚挚的感谢，言语间满是感动。
事后，胡女士仍被李壮的热心举动深深打动，特意通过市长热线12345，对他的暖心帮扶行为进行了表扬。十米车厢，承载民生温情；平凡岗位，传递城市善意。李壮的举手之劳，不仅解决了特殊乘客的出行困扰，更彰显了武汉公交“以乘客为中心”的服务理念，用实际行动践行着公交人的初心使命，让流动的车厢成为传递文明、温暖人心的移动窗口。
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