专访携程梁建章：中国有望成为入境游全球第一

中经记者 李立 上海报道

4月29日，携程集团正式宣布未来5年目标，引入2亿入境游人次，并同步邀请功夫巨星成龙出任携程“入境游大使”。

一系列动作背后，是携程集团董事局主席梁建章对中国入境游战略价值的深入思考与再出发。

“中国有丰富的自然资源和文化底蕴、完善的基础设施以及高性价比的产品，完全有可能成为入境游全球第一。”梁建章接受在《中国经营报》等媒体记者专访时表示。

梁建章认为，2025年中国入境游直接收入占GDP比重仅为0.67%，远低于泰国的10%以上以及欧美国家普遍的1%—3%。“差距背后蕴藏着万亿级增量空间，入境游的战略价值应被重新认识。”

梁建章判断，入境游巨大的增量空间，不仅关乎行业本身，更有望成为扭转中国服务贸易逆差、助力GDP超过美国的关键力量。

中国有望成为入境游全球第一

“中国有丰富的旅游、文化资源、全球领先的基础设施、科技影响力以及超高性价比。”梁建章认为，“中国理应成为世界游客的首选目的地”，并且“中国完全有可能成为入境游全球第一”。

梁建章的判断基于中国多个维度的核心竞争力：首先是自然与文化资源不输全球顶级目的地。中国的自然风光、历史文化遗产与美国、法国、西班牙等世界旅游强国相比毫不逊色，甚至在多样性上更具优势。

其次中国基础设施已经是全球公认领先。 高铁网络、机场、高速公路等硬件设施已经超越绝大多数发达国家，即便在偏远地区，道路和桥梁的标准也高于欧洲平均水平。

“中国旅行的性价比世界第一。”在梁建章看来，“中国五星级酒店的价格仅为欧美的1/2—1/3，却能提供同样甚至更优的服务标准。”

梁建章进一步判断，入境游巨大的增量空间，不仅关乎行业本身，更有望成为扭转中国服务贸易逆差、助力GDP超过美国的关键力量。

他认为，到2030年，若能在文化自然资源开发、支付网络优化、旅游体验提升等方面持续努力，将外国入境游客提升至目前的三倍，同时通过更优质的服务使人均消费增长60%—70%，那么在入境人数和人均消费“量价齐升”的背景下，入境游将为中国带来约3000亿美元的直接外汇增量，有望扭转中国服务贸易逆差局面。

届时，仅入境游一项对GDP的直接贡献将提升至2%—3%。若进一步考虑贸易顺差带来的汇率升值因素，这一影响可放大至5%—7%。在此背景下，入境游将成为助力中国GDP超过美国的关键力量。

“从宏观层面看，以入境游为代表的服务业出口，将与制造业出口及进口替代协同发力，成为未来中国经济高质量增长的重要引擎。”梁建章表示。

系统讲述“中国故事”

尽管前景广阔，中国入境游仍处于“早期阶段”。2025年，中国外国游客入境约3500万人次，而法国约1.02亿人次、西班牙约0.97亿人次、日本约0.42亿人次。

如何缩小与全球主要旅游国家的差距，携程和梁建章已经做了近10年的系统性耕耘。

2017年，梁建章开始以行业研究者身份，推动携程与全球化智库发布系列报告，系统诊断中国入境游的结构性赤字、签证瓶颈和服务短板。

2019—2023年，梁建章作为建言者与政策推动者，多次公开演讲，系统提出入境游五大痛点，并向政府写内参、与支付公司沟通等，推动国家试行免签政策，目前已有50个国家与中国免签。

2023年至今，梁建章作为战略共建者，推动携程建设入境游基础设施并推进供给侧创新：从多语言平台、景区智能票机，到酒店改造、定制师培训，再到海外营销和沉浸式文化体验产品（如TASTE OF CHINA餐厅），已构建起覆盖“行前、行中、行后”的入境游服务生态。

“最大的问题不是产品，而是认知。”梁建章认为，“外国人还是不太知道中国这么好。”

“第一位仍是继续宣传，中国这么好，性价比这么高，便利度这么高。”2025年携程服务入境游客约2000万人次，梁建章认为仍然不够，“我们会大力投入欧洲市场，吸引更多欧洲游客”。

除了继续在全球主要枢纽机场宣传中国免签政策和旅游景点，携程还会继续邀请全球有影响力的旅游博主宣传中国。

梁建章透露，“还将继续大力邀请网红KOL体验中国旅游，把最好的体验传播到欧洲的社交媒体”，还包括邀请功夫巨星成龙出任“入境游大使”，通过其影响力推广中国文化和旅游。

系统性宣传“中国”之外，梁建章也带领团队走到线下做创新实验。2025年8月，携程在上海外滩开出全球首家“TASTE OF CHINA”沉浸式餐厅。

“在入境游领域，我们发现巨大市场空白，没有真正为外国人设计的中国文化体验产品。”梁建章说。

在“TASTE OF CHINA”，用外国人听得懂的故事讲中国美食和文化，客人在两小时内既能吃到北京烤鸭、麻婆豆腐、火锅，又能看武术表演、变脸、灯光秀，穿汉服。

“这样的餐厅还会在北京开，也可能开在伦敦、纽约。”梁建章认为，这样做的目的是携程先做尝试，让外国游客吃中国美食的同时，预览中国美景和文化，更有兴趣到中国来。

“我们还在计划开发中国节气体验产品，让外国游客体验中国传统文化；将中国的高科技与旅游做融合，比如将机器人、无人机等高科技元素融入旅游产品，让机器人跳中国传统舞蹈、无人机进行表演。”梁建章进一步透露。

撬动产业链“集体升级”

谈到入境游当前面临的挑战，梁建章坦承：“数字鸿沟”依然存在——部分景区缺乏多语言服务和国际支付方式；人才缺口明显——小语种导游和涉外服务人员不足；宣传仍然不足——欧美市场对中国旅游的认知仍停留在过去。

梁建章和携程的答案，是系统性地赋能产业链，从细节入手打造酒店到景区的“最后一米国际化”。

2025年携程投入超过10亿元，用于提升行业商家的入境游承接能力。做好“入境游”首先要学会和外国游客沟通，在酒店端，携程团队手把手教酒店 “写简介”“改名字”“做产品”；上线 “外国人友好”标签（清真餐厅、智能马桶等），2025年相关标签订单同比增长92%。

在景区，携程部署了支持16种语言的自助售取票机，覆盖280多家景区。张家界国家森林公园在引入多语言票机后，海外游客预订量同比激增超8倍。

《2026携程入境游从业者报告》数据显示，超过35%的从业者在从事入境游后收入增长超20%，其中教培行业转型者尤为突出。携程通过常态化培训，帮助从业者掌握跨文化沟通、多语言服务等核心能力。

谈到入境游的未来，梁建章并不掩饰自己的雄心：“真正的世界第一体现就是‘万国来朝’，全世界外国人都希望到中国来。不仅是旅游，还可能是看病、各种服务，中国护照可能非常抢手。”

在他看来，入境游不仅是旅游生意，更是服务贸易的重要组成部分、国家形象的关键载体、文化交流的天然桥梁。

携程10年耕耘，从研究、建言到共建，已经构建起一个覆盖平台、产品、技术、培训、传播的全链路入境游生态，未来5年目标是引入2亿人次到中国旅行，这个激动人心的故事才刚刚开始。

如梁建章所说：“当中国成为入境游全球第一，携程也会成为全球领先的OTA，这两件事高度相关。”

（编辑：吴清 审核：李正豪 校对：刘军）