江苏
市民反映：盐城钱江方洲小区南区19号楼1单元门口发生外墙瓷砖高空坠落险情，业主路过险些被砸，楼下还是电动车充电区，存在严重安全隐患。
此外，小区还暴露出多处管理问题！信报箱外门损坏一年多未修，导致信件受潮丢失；北区28号楼楼梯口保洁不到位；业主多次反映问题无果，普遍认为物业形同虚设、巡查敷衍，小区脏乱差、消防通道失管等问题突出。目前，物业尚未对此作出公开回应，业主对物业管理服务强烈不满。
外墙外立面瓷砖脱落，属于典型高空坠物风险，直接威胁行人生命安全；消防通道被占用，一旦发生火灾、急救等突发情况，会阻碍救援通行，贻误黄金处置时间。
根据《物业管理条例》，物业服务企业应当对房屋及配套设施、公共部位进行日常巡查、维护和养护，及时消除安全隐患；依据《住宅室内装饰装修管理办法》及小区房屋维保相关规范，小区外墙属于公共共有部位，物业有定期检修、排查脱落风险并及时修缮的责任；消防法规明确要求，住宅小区消防通道必须保持时刻畅通，严禁占用堵塞，物业负有日常管理和劝导责任。
业主多次反馈问题，物业始终置之不理、不维修、不排查、不整改，日常安全巡查流于形式，物业服务形同虚设。物业收取物业费却不履行基本管护职责，对外墙高空坠物隐患视而不见，对公共设施破损、环境卫生、消防通道失管放任不管，是否存在履职不作为、懒政怠政？相关住建、物业主管部门是否应介入督查，对物业失职行为进行约谈问责，督促限期全面整改？
针对上述情况，希望相关街道社区等相关部门予以重视，要求物业全面排查楼栋外墙安全隐患、修缮破损信报箱、加强全域保洁、清通消防通道，落实长效管理，给全体业主一个安全舒心的居住环境。
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