一座城的待客之道，不只是“掏家底”｜哈尔滨以精细化服务与高品质供给，筑牢文旅高质量发展根基

春风和煦，生机盎然。随着“五一”假期到来，哈尔滨文旅市场热度持续攀升。近日，中国旅游研究院发布的《2025年全国游客满意度调查报告》显示，哈尔滨蝉联“年度游客满意十佳城市”；美团数据显示，“五一”期间哈尔滨文旅预订增速达21%，五星级及豪华酒店预订量同比增长69%，景点门票预订量同比增长78%……一系列数据，折射出哈尔滨春日旅游市场的火热氛围。

从百年老街的烟火氤氲到景区景点的人流涌动，从特色线路的精心打造到商圈活动的精彩纷呈，哈尔滨凭借独特的欧陆风情、丰富的旅游资源、多元的文旅产品和细致入微的服务保障，喜迎八方来客，让游客们沉浸式感受哈尔滨地道风光与市井烟火。

“小长假+明星演唱会”带火冰城旅游，

部分酒店及房型“一房难求”

“今年房间预订速度比预期要快，4月中旬就已被预订一空。”哈尔滨艺龙壹棠酒店马经理介绍，目前酒店至5月4日的房间已早早被预订完，预订的客人除了“五一”来哈尔滨旅游的游客外，还有一些歌迷。他告诉记者，“五一”期间会展中心举办明星演唱会，吸引了大批歌迷来到哈尔滨边“追星”边旅游，因为酒店所在区域靠近演唱会举办地，歌迷们选择就近办理入住。

记者在旅游平台搜索看到，“五一”期间哈市部分临近景区、网红街区、演唱会举办地附近的酒店房间及部分房型被预订一空。记者按照4月30日至5月3日办理入住搜索看到，哈尔滨极地公园的北极熊酒店各房型已销售一空，中央大街、会展中心附近等热门区域酒店的部分特色房型也已售空。

美团数据显示，“五一”期间哈尔滨文旅订单增速达21%。住宿方面，五星级及豪华酒店预订量同比增长69%，高端出行需求显著提升；景区热度同步攀升，哈尔滨景点门票预订量同比增长78%，哈药六版画博物馆、哈尔滨融创乐园、黑龙江东北虎林园、哈尔滨极地公园、哈尔滨北方森林动物园跻身冰城热门景点Top5。

诚意满满迎宾客，

哈尔滨文旅多元业态提质升级

远道而来都是客，哈尔滨依旧“掏家底”式待客。酒店住宿、景区景点、旅游产品提供方等相关文旅领域经营者，在丰富旅游产品、提升服务质量等方面持续发力、暖心加码。

“我们全面升级卫生、餐饮、接待等方面服务质量”，哈尔滨艺龙壹棠酒店马经理称，该酒店开通了快速入住通道，针对参加演唱会客群及亲子客群推出延迟退房、路线指引等方面服务。记者走访哈市部分酒店看到，一些酒店在大堂中推出免费俄式宫廷服装方便客人打卡拍照，还有酒店精心准备了伴手小礼盒，包含护手霜、面膜、儿童玩具等礼物。

在景区景点方面，“五一”期间，马迭尔文旅投资集团策划“好玩、好看、好听、好吃、好购”五大主题文旅产品体系，同步推出精准化惠民举措、全维度服务保障体系，构建假日文旅消费新生态。其中，冰雪大世界将举办第二届“筝舞蓝天・冰雪奇缘”风筝节，室外舞台与冰雪美食馆推出文艺汇演、少儿才艺秀、潮流舞蹈竞演等特色内容，开放嬉沙池与运动场地；太阳岛风景区打造“春日萌趣互动总动员”，推出大熊猫人偶、专业小丑等萌宠伙伴春日巡游活动；亚布力景区推出“山野拾趣・五一田园嘉年华”，开展登山、徒步、穿越、挖野菜、趣味沙包、互动拔河系列项目等。

“我们围绕家庭游、亲子游、踏青游三大核心，整合哈尔滨春日风光、城市地标、特色美食等资源，精心打造多条精品旅游线路。”据同程旅行哈尔滨市道里区友谊路门店负责人张昊宇介绍，为给市民、游客提供更丰富、更具冰城特色的旅游产品，旅行社推出了以打卡哈尔滨城区著名地标建筑、网红街区、松花江沿岸的城市深度游经典线路，针对亲子家庭推出小朋友喜欢的、囊括动植物的著名景点线路，也有针对亲子家庭、老年群体的踏青线路。

舌尖美味+潮流活动，

哈尔滨的“好”不止于景区

美团数据显示，从近期用户对“五一”有关搜索的趋势看，“哈尔滨漂亮饭”搜索量增长超三倍，折射出游客对当地特色餐饮的强烈兴趣；“哈尔滨采摘园”搜索量同比增长177%，春季户外体验需求加速释放；“哈尔滨特产”搜索量同比增长47%，游客“带特产回家”的消费意愿同样不容忽视……一系列数据反映出，游客来哈尔滨不仅要逛景点，还要吃得有特色、玩得更丰富。

为了丰富“节日味蕾”、为市民游客提供更多优惠及体验，哈尔滨推出“约惠哈尔滨 冰雪暖世界”2026哈尔滨文旅消费券活动，包括满100减20元、满200减40元等形式、最高立减200元的餐饮消费券。还有一些餐饮机构推出了优惠套餐、新菜品、新场景。如老厨家日前推出“春日双鲜宴”，将本地特色春韭、鲜鱼纳入其中；马迭尔西餐厅在用餐环境、菜品、服务等方面进行全新升级，餐厅增设独立对外售卖窗口“怀旧时光便利店”，陈列特色伴手礼、招牌小食、经典饮品及怀旧零食。马迭尔冰品上新三款现制冰淇淋，与文旅融合推出坚果旋风杯、调色盘冰淇淋、莓满华夫杯冰淇淋。

哈尔滨各大商场也通过新增美陈、打造多样活动丰富市民、游客节日生活。“商场在室外打造了‘柠檬主题音乐角’，契合哈尔滨之夏时尚、浪漫、休闲的城市气质。”据香坊万达广场相关负责人介绍，此次柠檬主题音乐角的亮相，既是商场对冰城夏日休闲场景的全新升级，也是为市民游客打造的沉浸式休闲空间，让音乐融入城市日常。“五一”期间，该商场还将推出社区音乐节、拼豆活动、时尚走秀、咖啡火锅季等多重活动，让市民、游客“吃得开心”“玩得尽兴”。记者了解到，除香坊万达广场外，道里新一百、松北万象汇、松北融创茂等商场节日期间将推出篮球赛、免费品美食、应援派对、宠物展示、魔法电音节等活动。

假日氛围拉满，文旅活力涌动。依托得天独厚的城市风貌、不断丰富的游玩业态和贴心周到的暖心服务，哈尔滨文旅市场热度持续走高、人气节节攀升。如今的哈尔滨，早已打破季节局限，春日赏花踏青、夏日休闲漫游、秋日风情揽胜、冬日冰雪畅游，四季皆有看点、四季各有韵味。

来源：哈尔滨新闻网

记者：李佳琪

部分素材来源受访对象

编辑/初审：刘奕萱

复审：王履臻

终审：徐光胜