嘉定区江桥镇：“物”实治理，走出善治“路子”

嘉定区江桥镇嘉豪社区中星海上名豪苑一期小区自建成以来，陆续出现外墙渗水、基础设施老化、停车难等问题。因小区专项维修资金账户长期未启用，导致无法开展维修更新，各类问题久拖不决，严重困扰居民日常生活。为此，嘉豪社区党总支坚持以党建为引领，积极践行“脚步丈量民情”理念，通过掌握“关键方法”、找到“关键人物”、做好“关键小事”，圆满完成小区物业续聘工作，走出了一条基层善治之路。

以“关键方法”深入群众一线 筑牢党建引领的群众基础

嘉豪社区党总支将“四百”大走访作为破解难题的“金钥匙”，结合小区党员年龄结构特点，采取“年龄梯度走访法”，优先走访老党员，通过拉家常、问冷暖的方式，在关心老党员身体状况、解决家庭困难的同时，耐心倾听他们对物业续聘的真实看法和意见建议。

王师傅是小区的一位退休党员，碍于情面一直不愿意向党组织反映家中渗水的困扰。在走访中，社区党总支书记发现他家主卧天花板渗水严重，已经严重影响正常生活，当即协调物业和业委会工作人员上门进行临时修补，及时解决了王师傅的现实困难。

有难题就一个个解决，有隔阂就一个个化解。社区党总支通过对小区四十余名党员的逐一走访，实现了从“身入”到“心入”的转变，这种“情感共鸣+政策宣讲+现场解题”的走访策略，既展现了党组织的人文关怀，又实现了治理理念的有效传递，引导党员主动化身宣传员，带动更多居民转变态度、支持物业续聘工作。

以“关键人物”打破治理壁垒 构建多元协同的共治格局

面对小区党员人数有限的现实制约，嘉豪社区党总支采取“党建带群建”工作模式，将业委会成员、物业人员、社区团队负责人、在职党员、热心居民等力量全部纳入治理共同体。

“美食嘉”自治团队负责人李阿姨，起初对物业续聘持观望态度，在深入了解党组织推进续聘的决心后，转而带头表态支持，并主动协助开展政策宣传。针对小区非机动车乱停放问题，社区党总支协调物业和业委会，规划新建3个电动自行车地面集中充电点，设置九十余个充电插座，同步安装悬挂式干粉灭火装置6个，增设消防灭火器5个，有效缓解了停车及充电难题，以务实举措打动民心、凝聚共识。

在职党员群体是社区治理的“隐形资源”。对于小区物业续聘这件事，李先生起初顾虑较多，社区工作人员多次上门解释、微信沟通，始终未能打消其顾虑。得知李先生的爱人是小区里的一名在职党员，社区党总支通过开展“在职党员回家日”活动，建立“我为小区做实事”的工作机制，引导其协助做好家属的思想沟通与政策解释工作。此外，党总支还建立了“物业续聘合同意见征集”机制，帮助居民打消顾虑，鼓励大家主动参与监督。

对于物业保洁、保安等一线员工，社区党总支尝试推行“职业尊严激励法”，通过正向鼓励和日常关怀，增强他们的职业价值感和归属感。一句“物业公司没了，你们的饭碗也丢了。我们要一起努力”，让一线员工感受到被重视，主动投身物业续聘相关工作。

以“关键小事”提升民情温度 彰显基层治理的人文关怀

基层治理的温度藏在细节里。“美食嘉”自治团队负责人李阿姨非常关注小区物业续聘相关工作推进情况，看到居民群众凝心聚力、协同配合的良好氛围，主动对接社区党组织表达参与的意愿。团队结合自身特色优势，计划采取制作传统特色点心等形式，慰问走访征询一线的志愿者队伍，以暖心服务助力基层治理。嘉豪社区党总支充分考虑方案的可行性，立即启动“物业续聘暖心暖胃行动”，让志愿服务融入党建引领下的基层治理全过程。这份带着温度的“粮草保障”，让志愿者们在工作中感受到党组织的关怀。活动期间，累计送出鞋底酥五十份，覆盖十余名跑楼志愿者和相关工作人员，用小举动传递大温暖。

感受到组织关心的志愿者们在征询过程中更加主动地开展正面引导，积极宣传物业续聘的重要意义和相关政策。这种“服务+宣传”的柔性工作法，让原本复杂的治理工作变得有温度、接地气。

党建做细了就是凝聚力，做实了就是战斗力。嘉定区江桥镇嘉豪社区党总支以细致入微的工作举措、求真务实的工作作风，推动中星海上名豪苑一期小区物业续聘投票参与率接近80%，赞成票占比达79%，成功实现物业续聘目标，为江桥镇基层治理工作提供了可借鉴的实践经验。

(来源：上海智慧党建)