开上新车，他说：你好“深蓝”，车机的回复让他崩溃

1

“深蓝”不理主驾

合格证迟到了？

4月中旬

湖州的邓先生赶到杭州提了一辆深蓝汽车

现在他想反映

这辆车总是认不出他是谁

邓先生购买的深蓝汽车

邓先生：你好“深蓝”。

智能语音系统：副驾请讲。

邓先生：你好“深蓝”。

智能语音系统：副驾你好。

邓先生：你好“深蓝”。

智能语音系统：副驾你说。

邓先生：打开空调……你看它就不理我，发现主驾这块智能语音系统是瘫痪的，是没有用的，它就不会说你好主驾。

这辆车总是认不出他是谁

湖州的邓先生买了一辆深蓝S07

总共花了14万多

邓先生购车花了14万多

品牌官网上把这款车型描述为

“长续航激光智能中型SUV”

品牌官网上这款车的相关描述

4月18号

他到深蓝汽车杭州滨江店提了车

说是准备开回湖州时

发现了车“不理他”的问题

刚才测试

邓先生坐在主驾

系统把他认成了副驾

记者和摄像分别坐在副驾与后排

系统能认得出来吗

记者和摄像分别坐在副驾与后排进行测试

副驾乘客 记者：你好“深蓝”。

智能语音系统：副驾请吩咐。

副驾乘客 记者：打开空调。

智能语音系统：好的，已打开前排空调。

后排乘客 摄像：你好“深蓝”。

智能语音系统：后排你好。

后排乘客 摄像：打开空调。

智能语音系统：没问题，后排空调打开了。

邓先生说

不知道为什么坐在主驾上呼叫“深蓝”

系统总回应他是副驾

语音指令也不执行

售后那里已经检测过了

邓先生车机相关设置

邓先生：然后把我的A柱这个框拆掉了，后来检测出来确实这块是坏掉了，他们说是麦克风坏了。他们给出的方案，就让我拆修补偿。如果说你们售前尽到了检查的义务，就不会把这辆车卖给我。他带我验了就外观，他就是说你看下外观之类的。我一辆新车，要被你拆，要被你修，要被你换，那我心里肯定是不舒服的。

邓先生称检测出来麦克风坏了

来到江陵路上的深蓝汽车门店

工作人员表示负责人不在

记者电话联系了店长

4S店内的展车

深蓝汽车杭州滨江店 店长：我是听售后那边说，是麦克风坏掉了。我们售后一直在跟他跟进，跟他说修好再赔偿5000块钱，客户说要赔偿4万。

4S店店长称客户索赔4万

邓先生说

除了车辆本身的问题

后来他还发现

车子合格证还没拿到

导致车辆没法上牌

邓先生：合格证他也没有给我，当时没问，因为他给了我一个随车的附件袋，我觉得可能都在那个里面，有个三包袋子。我不知道它的临牌是怎么给我上出来的，我就觉得这个车牌不对劲。

图为邓先生拿到的临牌

深蓝汽车杭州滨江店 店长：合格证在邮寄的路上，这边跟他说了，因为他是打了厂家的一个投诉电话，他说他提车很着急。我们这边是特地对接那边车子过来，这边想办法先给你开走，他同意的。

记者：提车的时候有跟他说一下，合格证还没到。

深蓝汽车杭州滨江店 店长：这个确实没提，周六周日合格证肯定出不来的，他是周六的时候要提车。