办结率100%！大龙政务首季办结2400件

来源：市场资讯

（来源：大龙开发区）

大龙开发区政务服务大厅内，工作人员耐心解答咨询、有序办理业务，提示声与键盘音交织，汇成“实干为民、为企”的奋进曲。

开发区为民服务中心大楼

“2026年一季度，大厅累计受理并办结各类业务2400件，办结率100%。其中全省通办135件、跨省通办132件、‘高效办成一件事’884件。”开发区政务服务中心主任刘建介绍道。

数据背后，是开发区政务服务中心以“开局即冲刺”的劲头，推动政务服务持续升级，为区域高质量发展“首季开门红”注入的扎实动能。

工作人员在办理业务

据了解，大厅设有5个综合服务窗口，配备10名工作人员，承担辖区企业注册登记、税务申报、治安管理及跨省通办、全省通办、帮办代办等便民服务事项。近年来，开发区政务服务中心致力打造“贵人服务·一视铜仁·满意大龙”营商环境品牌，不断深化“一窗通办‘2+2’模式”，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，实现421项事项“一站式”办理，并深耕“一件事一次办”、跨省通办、企业之家、云勘验等特色服务，真正让群众和企业“进一扇门、取一个号、到一个窗、办多件事”。

“跨省通办、全省通办业务中，社保医保、户籍迁移、不动产查询、企业登记等事项是高频热点事项。”刘建说。

解答群众疑问

聚焦异地办事“多地跑、折返跑”难题，开发区政务服务中心一方面积极拓展跨省合作版图，与湖南省新晃县、麻阳县两地政务服务中心签订“跨省通办”全覆盖战略合作协议，推动通办领域从民生服务向经济服务延伸，有力保障人口流动和生产要素高效流通。另一方面，精准梳理通办事项清单，现已发布“跨省通办”事项71项，可承接新晃、麻阳两地事项274项，让异地办事更高效便捷。

针对不动产领域流程复杂、材料繁琐的高频难点事项，开发区政务服务中心实行专属帮办代办服务，安排专人全程协助群众办理房地转移、继承、交易等业务，通过协调联办、压缩时限，切实解决群众流程不熟、往返奔波、办理周期长等问题。今年以来，已累计高效办理此类业务45件，群众办事体验感与获得感显著提升。而这一实例，在开发区并非个例。

政务服务大厅法人综合服务区

服务提质离不开队伍强化。开发区政务服务中心常态化开展服务礼仪、业务实操、应急处置培训及“一对一跟窗实训”，强化窗口工作人员业务熟练度与服务能力。此外，健全日常管理、监督考核和服务评价机制，落实首问负责、一次性告知等制度，以标准化、规范化管理推动服务水平升级。“一季度，大厅收到“好差评”1645条次，其中“非常满意”1566条、“满意”79条，实现零差评、零申诉。”刘建说道。

大厅继2024年获评省级“群众满意的政务服务大厅”后，于今年1月22日再获2025年市级同项荣誉，连续两年获得肯定。

开发区航拍一隅

下一步，开发区政务服务中心将牢固树立和践行正确政绩观，扎实推进玉屏·大龙政务服务一体化发展，拟恢复社保工伤、交通运输执法、不动产登记等窗口独立办理权限；优化‘企业之家’服务，精准对接企业需求，完善“高效办成一件事”事项，以更优服务助力开发区高质量发展。（新闻中心姚婷）