山西
为深入贯彻落实金融监管部门关于加强金融消费者权益保护工作的部署要求，切实提升社会公众金融素养与风险防范能力，2026年4月，农业银行怀安支行紧扣“守护金融安全、服务百姓民生”核心主线，聚焦金融知识下乡、“一老一小”重点群体守护两大主题，以“厅堂主阵地+乡村服务站”双线联动模式，开展了系列主题鲜明、内容扎实、覆盖广泛的金融消保宣传活动，用专业服务和暖心举措，为群众金融安全保驾护航。
一、深耕厅堂阵地，打造沉浸式消保宣传场景
支行各营业网点充分发挥线下服务窗口优势，将消保宣传融入日常业务办理全流程，针对老年客户、新市民等重点群体，网点工作人员提供“一对一”贴心服务，手把手指导手机银行安全操作，讲解短信验证码保护、线上支付风险防范等知识；提醒客户时刻绷紧防骗弦，守护好个人资金安全。
二、推动服务下沉，打通乡村消保宣传“最后一公里”
为破解农村地区金融知识获取渠道少、风险防范意识薄弱的痛点，深入乡镇村落、农户家中，开展“送金融知识下乡”专项活动，让金融知识走进田间地头。结合农村群众金融需求与风险特点，用通俗易懂的方言，剖析“养老诈骗”“农资诈骗”等针对农村群体的典型案例，引导村民警惕“高额回报”虚假投资、“免费礼品”养老骗局，树立理性消费、谨慎投资的观念。
本次系列消保宣传活动，有效提升了城乡居民的金融素养与风险防范意识，获得了社会公众的广泛好评。下一步，农业银行怀安支行将持续践行金融消费者权益保护主体责任，常态化开展形式多样、内容丰富的消保宣传活动，守护广大群众金融安全，传递农行温度，为构建安全、和谐的金融环境贡献力量。（主办单位：农业银行怀安县支行 2026年4月27日）
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