很多人之前都有个想当然的误区,以为国人赴日旅游降温,日本旅游业就得元气大伤、一蹶不振。可现实走势完全跳出了这种预判,根本没出现想象中的萧条场面。
日本航空已经官宣,从五月开始,东京羽田机场就要正式试用人形机器人,包揽行李搬运、机舱清洁这类基础繁重工作。背后原因直白又现实:不是游客变少生意冷清,反而是入境游客持续回升、业务量暴涨,偏偏旅游业相关的基层岗位,年轻人没人愿意干。
说白了,日本旅游业根本不缺客源,缺的是愿意沉下心做体力活、熬时间的基层打工人。行业生意一直在线,客流撑得起市场盘子,奈何老龄化枷锁越套越紧,本土年轻人普遍排斥机场、文旅这类枯燥又劳累的服务岗,招工难常年无解。
国人减少赴日旅游,确实分流了一部分消费,但东南亚、欧美等地游客迅速补位,硬生生稳住了日本旅游大盘。指望靠游客减少打击对方行业,纯属一厢情愿的自我脑补。真正困住日本文旅行业的,从来不是外部客流波动,而是内部人口结构的硬伤。
用机器人替代人工,看似是科技赋能,实则是无奈之下的兜底之举。机器可以重复做搬运、清洁的流水线工作,却替代不了人文服务、应急处理这些需要人情和灵活应变的环节。
这件事也给不少人提了个醒:别总用固有思维主观臆断外部市场。日本旅游业的困境,从来不是没人来玩,而是没人愿意干活。机器人站台救场,只是暂时掩盖了人力缺口,却根治不了老龄化带来的行业深层病灶。
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