当自家浴缸用？秦皇岛老夫妻公共泳池搓澡惹众怒，酒店紧急回应

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4月29日，一段拍摄于河北秦皇岛某星级酒店泳池区域的视频引发全网高度关注。

一对年逾古稀的老年夫妇竟将对外开放的恒温泳池视作居家浴室，在众目睽睽之下脱衣搓洗身体，全程未表现出丝毫避讳之意。

现场目击者用手机完整记录下全过程并上传至社交平台，短短数小时内转发破十万，评论区迅速被“震惊”“不适”“无法理解”等情绪化表达刷屏，大量网友直言该场景严重冲击公共空间基本文明底线。

事件发酵后，涉事酒店迅速发布情况说明，而其回应中透露出的信息，反而令公众更为感慨。

公私不分的背后是公共意识的缺失

有人提出质疑：搓澡本属日常清洁方式，何必上纲上线？可问题的关键在于场所属性——泳池并非私人浴室，而是面向全体住客开放的共享设施。

北方地区确有深厚的搓澡文化传统，但这一习惯理应限定在家庭卫生间或专业洗浴场所内。而温泉式恒温泳池采用封闭水循环系统，水质需持续净化处理，整个空间承载着所有消费者的健康权益，绝非可供个别人员随意占用、擅自改造的私域领地。

据现场目击者描述，两位老人动作自然、神情放松，显然并未意识到自身行为已构成对公共环境的实质性干扰。搓洗过程中脱落的大量角质层与皮屑直接飘入水中，不仅显著提升微生物负荷，更可能诱发皮肤过敏、眼部感染等交叉风险，危及其他游客的身体健康。

尤为值得深思的是，他们在整个过程中始终无视周边游客投来的异样目光与明显回避举动，这种完全以自我需求为出发点的行为逻辑，正是公共素养缺位的直观体现。

自由从来都有边界，个体权利的行使必须建立在不损害他人正当权益的基础之上。在公共区域中，不存在绝对随心所欲的“我的地盘”，只有一套维系集体舒适与安全的文明契约。漠视这套规则，既是对他人感受的轻慢，更是对公共资源共有属性的公然消解。

巡视空档不过是酒店管理失职的借口

面对汹涌舆情，该酒店发布的声明显得极为单薄：称已启动全面水质消杀流程，管理层召开专项会议部署整改，并强调泳池入口处设有明确警示标牌，且配有专职人员定时巡查，仅因巡查存在时间间隔未能即时干预。

此类说辞看似合情合理，实则暴露出深层次的管理惰性与责任虚化倾向，所谓制度落实流于纸面，核心职责并未真正下沉。

作为泳池运营主体，保障水质卫生达标、维护现场秩序井然、及时制止违规行为，是其不可推卸的法定义务与服务承诺。

张贴提示标语、安排周期性巡检，仅属于基础性服务动作，远不足以构成免责依据。

搓澡行为具有持续性特征，从准备到结束至少耗时十余分钟，如此显见的失范现象却未被任何工作人员察觉或劝阻，显然已超出“巡查间隙”的合理解释范畴。

归根结底，这是典型的服务资源投入不足与管理意愿薄弱所致——为压缩人力开支，巡查沦为机械打卡式的走过场；对潜在公共卫生隐患缺乏预判能力，现场管控也缺乏主动性和执行力。

直至舆论压力倒逼，才仓促开展消毒作业与内部会议，这种被动响应模式，不仅侵害了消费者的基本权益，更严重损伤了品牌长期积累的信任资产。

事后补漏，永远比事前设防代价更高。“巡视空档”表象之下，实则是责任链条断裂、监管机制失灵的真实写照。

公共空间治理的通病该治治了

秦皇岛泳池事件绝非孤立个案，它折射出当前城市公共空间治理中存在的普遍性症结：景区内攀折花木、踩踏草坪屡禁不止；地铁车厢内外放音频音量刺耳扰民；居民楼道堆放大件杂物堵塞消防通道；公园长椅、健身器材遭恶意涂鸦或人为损毁……此类现象几乎遍布各类开放场所。

这些行为背后潜藏一个共性逻辑：部分人群将公共区域默认为“无主之地”，既无敬畏之心，亦乏边界意识，公德观念几近淡漠。

此类乱象反复上演，根源可归纳为两点：其一，违规成本畸低。多数不文明行为尚无配套法规约束，即便被曝光，往往止步于道德谴责，难以形成有效震慑，“法不责众”的侥幸心理由此滋生蔓延。

其二，管理者履职缺位。不少经营单位顾虑劝阻可能引发争执、影响顾客体验乃至差评投诉，因而选择沉默纵容，宁可事后补救也不愿事前干预。

值得注意的是，部分老年群体由于成长环境与生活习惯差异，尚未完成从“熟人社会”向现代公共生活规则的适应性转化，仍惯性沿用家庭化行为模式对待共享空间，无形中加剧了秩序维护难度。

表面看是个人修养的滑坡，深层症结实则是公共空间治理体系的结构性短板。

既要自律更要严管

公共空间恰如一面映照社会文明成色的明镜，既检验每位公民的内在修养，也拷问管理者的治理效能。要避免公共资源沦为私人行为的试验场，必须推动经营者与公众形成双向奔赴的责任共同体。

对运营方而言，必须摒弃形式主义管理思维，切实扛起主体责任，不能满足于悬挂标识、打卡巡查这类浅层动作。

应科学增配一线巡查力量，细化岗位职责清单，确保每段时段、每个区域均有专人盯守；对发现的不文明行为，须第一时间上前沟通、坚决劝止，真正把风险消除在萌芽状态。

同步强化员工职业培训，重点提升一线服务人员的风险识别能力与柔性劝导技巧，杜绝因顾虑冲突而放弃履职的消极心态。

对广大公众而言，则需主动涵养现代公民意识，厘清私人领域与公共领域的界限，在使用公共资源的同时自觉恪守行为规范，做到出行讲礼、活动守序、相处有度。

文明从来不是悬浮于口号之上的抽象概念，它就蕴藏在每一次主动避让、每一句轻声细语、每一个克制举动之中。恒温泳池不是私人澡堂的延伸，公共空间更非任意挥洒个性的自由舞台。

唯有每位使用者守住行为底线，每位管理者压实监管责任，公共资源才能兼具人文温度与运行秩序，我们方能在共享中彼此尊重，在共治中安心畅享。

参考资料：抖音平台@极目新闻 2026年04月29日发布视频及文字说明