凌晨20米高空，他们半个身子悬在窗外……

近日，凌晨4时41分，一通报警电话打破了夜的宁静。报警人是一名来筑旅游的游客，声音颤抖、语无伦次——他和女友因琐事发生争执，女友情绪失控，独自坐到了20米高的窗外，没有任何防护。“麻烦您快点，她已经坐在窗户外面了……”

时间就是生命。 南明4网格民警刘韬、辅警杨佐前、杨江接警后，一边联动指挥中心调集周边警力增援，一边在电话中持续安抚报警人情绪，全速奔赴现场。

4时46分，抵达——全程用时不到5分钟。

现场情况比预想更危急。女子身处约20米高空，仅一扇半开的小窗作为救援通道，空间极其狭窄。女子情绪濒临崩溃，随时可能坠落。报警人瘫坐一旁，手足无措。

没有犹豫，没有退路。

“有什么委屈你给我们讲嘛，你相信我们警察，把手给我好不好......”民警刘韬果断上前，柔声劝解稳定女子情绪，同时牢牢抓住她的手臂。辅警杨佐前立刻配合，抓住另一只手臂。两人半个身子悬在窗外，稍有不慎就会一同坠落，但他们始终没有松手。

一分钟、两分钟……耐心劝导终于换来女子情绪逐渐平复。增援的南明12网格警力抵达，多方协同下，女子主动配合，被安全拉回房间。

人救下来了，但两人的矛盾还在。民警清楚：这不是一起简单的救援，而是一场因生活琐事引发的情感纠纷。

救援结束后，调解随即跟上。刘韬和杨佐前、杨江就地开展心理疏导和矛盾劝解，随后将双方移交湘雅派出所继续跟进。救人是第一步，化解矛盾才是长久之计。

这不是偶然，而是南明公安的日常标准。

一次救援，折射的是南明公安保护群众生命安全的决心，更是矛盾纠纷化解和旅游警务上的专业能力。

矛盾纠纷化解方面，分局推行“预防+介入+化解”全链条模式。网格警力既是处突尖兵，也是调解前哨。小纠纷现场解决，复杂矛盾移交派出所闭环跟进，确保矛盾不升级、风险不外溢。

旅游警务方面，南明区是贵阳核心城区，游客往来频繁。分局将旅游警务融入日常：重点区域24小时网格巡逻、涉旅警情优先处置、民警熟悉景区周边环境。

这起警情中，报警人是外地游客，事发凌晨、地点偏僻。但5分钟内抵达、多方联动、专业救援，背后是一整套旅游警务机制在快速响应。游客来筑，南明公安就是第一道安全防线。

无论是本地居民还是外地游客，在南明，每一个求助都会被认真对待，每一个生命都值得全力守护。