“五一”“端午”来海南，这份网络消费“避坑”攻略请收好

“五一”“端午”双节将至，如果您打算来海南，选择线上预订机票酒店、购买免税商品、选购特色好物、外卖点餐送达等，一定是您方便快捷的选择吧。为了让您出行放心、玩的开心、吃的安心，海南省市场监管局温馨提示，理性消费、提高警惕，请广大消费者收好这份网络消费“避坑”攻略。

甄选平台很重要 守牢安全第一关

“五一”“端午”是出行人流高峰，提前安排行程可以让出行不堵塞。但请注意，网上预订机票、酒店、民宿、景区门票、旅游套餐，务必选择官方渠道、正规旅游平台及资质齐全的本地文旅商家，仔细核验商家经营资质、服务标准与退改规则，警惕私人朋友圈、陌生社群低价旅游揽客、虚假民宿宣传、隐形强制消费等陷阱。外卖点餐建议优先选择信誉良好、公示证照齐全的正规平台。外卖订餐需核查商家营业执照、食品经营许可证，建议优先选择公示“明厨亮灶”的优质商户，守护舌尖安全。

免税官方要认准 “套代购”走私要抵制

来海南旅游没空逛免税店怎么办？线上下单寄到家成为很多人的选择。但是要注意，“海南免税”购物要认准获批特许经营资质的中免（cdf）、海免、海旅免税（HTDF）、海控全球精品免税（GDF）等持牌企业，选择官方渠道或官方认证的APP、小程序、直播间和网站下单，注意甄别“COF”“日月免税”“海棠免税”等“山寨版”小程序和直播间。切勿轻信网售海南“免税代购”“免税闲置”等信息，不参与、不介绍、不协助免税套代购行为，自觉遵守海南免税监管规定。

直播购物需警惕 口头承诺不轻信

想买特产又不想随身带，直播间一键下单当天发货寄到家。但是直播购物要理性，注意仔细甄别特产发货地是否为原产地，不轻信“纯手工”“纯野生”等描述，不轻信主播口头承诺、夸大功效，不轻信互动区虚假好评，不被“限量抢购”“最后一波”等话术套路煽动。重点查看商品详情页、参数、质检报告，明确商品规格、保质期、售后标准，货比三家再下单。

在线支付要谨慎 可疑链接不要点

守好钱袋子，不要点击陌生付款链接，不要向私人账户直接转账，全程选用平台官方担保支付渠道，切勿私下添加微信、QQ等社交账号转账交易，一旦脱离平台监管，维权难度极大。及时检查并关闭闲置APP的免密支付、自动续费功能，定期核对消费账单。

消费凭证要留全 依法维权有帮助

下单后妥善保存商品宣传截图、订单记录、支付凭证、电子发票、聊天记录、服务合约等全部消费资料。收货、核验服务时坚持先查验后确认，遇到货不对板、质量瑕疵、服务缩水、拒不退费等问题，第一时间与商家、平台协商处置。若协商无果，可拨打12345发起投诉举报，依法维护自身合法消费权益。

来源：海南省市场监管局