顺丰同城发布2025年度ESG报告：AI与无人技术驱动行业低碳发展

来源：环球网

【环球网财经综合报道】4月28日，顺丰同城发布2025年度《环境、社会及管治报告》（ESG报告），连续第五年向社会披露可持续发展实践成果。报告显示，过去一年，顺丰同城在合规治理、绿色运营、社会责任及服务品质等领域进展显著，持续夯实高质量发展基础。

作为国内规模最大的第三方即时配送平台，顺丰同城2025年实现营业收入228.99亿元，同比增长45.4%；经调整净利润4.15亿元，同比增长184.3%，连续六个周期实现营收与利润双增长。顺丰同城已将可持续发展理念纳入企业战略，坚持长期价值导向。

顺丰同城建立了以董事会为核心的ESG管治三级架构，年内新增ISO 37301合规管理体系认证。公司董事会注重多元化，女性董事及高管占比达25%。全员风险合规、廉洁及信息安全培训覆盖率均达100%，相关承诺书签署率持续保持100%。公司还通过ISO 27001信息安全管理及ISO 27701隐私信息管理体系双认证。

顺丰同城坚持绿色运力导向，末端配送以电动二轮车为主、电动四轮车为辅。年内绿色电动交通工具配送距离占比约98%，累计实现减碳近253万吨，每百万营收配送碳排放量同比下降近20%。依托自研CLS城市物流系统与人工智能技术，优化了订单与骑手匹配效率，入选深圳市首批减污降碳协同控制标杆项目库，并获香港品质保证局“推动绿色金融科技产品发展先锋金章”。

在无人配送领域，顺丰同城聚焦短途社区配送，推动无人车辆在封闭园区及公开道路规模化应用，并搭建全生命周期管理与智能调度系统。截至2025年末，无人车运营超1000台，覆盖116个城市，月均活跃行程超5万趟。包装方面，顺丰同城推广环保循环餐箱及可循环文件封，报告期内累计投放7.9万个，相当于减少395万个纸质文件封，并通过100%电子招标平台节约碳排放1.17吨。

作为平台核心，骑手的福祉是顺丰同城关注的重点。公司建立了线上线下融合的安全培训体系，年度安全提醒达2.5万次，培训覆盖率与考核通过率均为100%。此外，公司设立“健康险基金”，为骑手提供重大疾病及住院保障。

在关怀层面，顺丰同城首创的“委屈关怀金”累计投入已超千万元，并全年举办超17,000场线下关怀活动。针对骑手子女教育，公司提供高考奖学金及大学生兼职助学基金；对女性骑手，则推出专属装备、免费“两癌筛查”及派单权益支持。

顺丰同城还积极响应乡村振兴政策，将即时配送与“最后一公里”服务结合，覆盖县域超1400个，服务延伸至区县级乡镇。在社区助老方面，组织志愿者清洗家电，协助买药缴费，落地助老配餐计划，完善“30分钟生活服务圈”。此外，公司参与行业标准研讨，对《外卖平台服务管理基本要求》及《电动自行车安全技术规范》（GB 17761-2024）提出专业建议。

通过自研CLS系统、AI与物联网技术融合，顺丰同城提升多场景配送能力。2025年整体履约时效达成率约95%，3公里内平均配送时长22分钟，节假日及恶劣天气时效波动不超3个百分点。顺丰同城与武汉公交集团合作“公交+无人配送”，与武汉市儿童医院推出“天空+地面”血液运输服务，11公里航程耗时从1小时缩至10分钟。文旅场景推出“取送买办”方案及“轻松游”行李服务、“汉服代还”等。消费者投诉闭环率100%，供应商廉洁协议及社会责任条款签署率100%。

顺丰同城方面表示，未来将继续推进AI与无人配送技术规模化落地，拓展“即时配送+”与“顺丰同城+”多元生态布局，释放全场景服务网络效能，推动高质量与可持续发展。