科技“筑牢”防线，温情“守护”归途(图)

五一假期临近，群众出游、返乡出行需求集中释放，铁路票务秩序事关广大旅客出行体验，更是备受关注的民生关切。今年五一售票阶段，铁路12306全面升级票务防控管理举措，针对性规范购票秩序、整治违规购票行为，依托数字化技术筑牢购票公平底线，践行“人民铁路为人民”服务宗旨，全力保障假期出行平稳有序。

节假日出行高峰期间，违规刷票、批量囤票、非正规代抢等不良行为，容易挤占正常票源、扰乱购票秩序，损害广大旅客合法权益，打破公平购票秩序，加剧车票供需矛盾，影响群众出行规划。面对这一实际问题，铁路部门聚焦民生需求、回应群众期盼，依托大数据风控、智能识别、账号动态监测等数字化手段，精准甄别异常购票行为，从严规范不合理购票操作，有效压缩违规购票行为滋生空间，持续维护健康有序的票务环境。

本次12306防控机制升级，兼顾管理力度与服务温度，充分考量旅客正常购票、合理代购等实际需求，精准划分合规操作与违规行为边界。通过优化风控算法，重点监测高频重复刷票、非本人集中购票、异常交易支付等情况，审慎规范不合规订单，让车票资源合理回流、普惠大众，保障普通旅客平等购票权益，切实维护票务市场公平公正。一系列精准务实的管控举措，既是铁路部门应对大客流出行的科学部署，也是聚焦民生需求、提升服务质效的务实实践。

一张车票，承载着出行期盼与团圆心愿，更彰显公共服务的责任与担当。五一劳动节是致敬奋斗者、礼赞劳动者的节日，公平规范的购票环境、安全顺畅的出行保障，是铁路部门送给广大劳动者的暖心答卷。在强化票务秩序管控的同时，铁路同步优化候补购票、客流引导、便民服务等配套举措，一线铁路职工坚守岗位、履职尽责，以坚守守护出行畅通，用实干诠释劳动担当。

民生无小事，细微见初心。12306针对性优化票务防控举措，立足群众急难愁盼，以科技赋能服务、以坚守守护公平。期待假期期间铁路服务持续提质升级，全力保障旅客购票顺畅、旅途平安，也向节日期间坚守一线、默默奉献的铁路工作者，致以诚挚的节日问候与美好祝福。

（来源：中国网 作者：李志梅 王堃）