从“被动应对”转向“主动发现”，闵行这场分享会讲的都是“走出来”的故事

“林阿姨，您在家吗？我们是居委会来安全走访的……”敲门数声无人应答，社区工作者设法打开门时发现，80岁的五保户老人林阿姨仰面倒在卧室床边，意识模糊，仅能发出微弱呻吟。所幸，马桥镇景城保利佳苑的社区工作者和志愿者迅速协作，将老人及时送医，最终转危为安。这是4月28日下午，闵行区“‘四百’走访 情暖万家——走百家门，守万家安”学习分享会上讲述的真实故事。来自闵行区各街镇的社区工作者、专家和相关部门负责人齐聚一堂，用一个个鲜活的走访故事，展现“走百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”的基层治理新实践。

针对小区电动自行车乱停放等问题，华漕镇爱博七村推出“晚七”延时服务，社区工作者每天晚上7时左右，在居民下班时间段进行走访，精准摸清居民不愿将电动车停入非机动车库的真实原因，如车库坡道陡滑、照明不足等。随后，小区推进车库防滑改造、加装感应灯与喷淋设施、优化停车布局，从根源解决电动自行车违规停放问题。一位独居老人习惯将电动自行车的电瓶藏在环保袋里进楼充电，居委会先后3次上门，用真实案例耐心劝导，最终打动老人主动使用智能充电桩。

在新虹街道沙茂居民区，一位独居老人多年囤积杂物形成的“垃圾山”，居委会联合律师、民警对其家属进行普法劝导，最终清理出十几车垃圾。走访后建立了“15天回访+志愿者每日看护”长效机制，有效保障了老年人的居家安全。

马桥镇银康苑是农民动迁小区，针对独居、残障等特殊群体集中的情况，居委会通过“四百”走访，与多家企业建立共建机制，为58户特殊家庭提供油烟机深度清洗、用电用气安全排查等服务，用真诚走访和专业服务赢得信任，推动“居企共建”。

一个个案例生动展现了居村通过走访从“被动应对”向“主动发现”的转变、从“单打独斗”向“多元协同”的升级，走访成为社区安全的“前哨”。

围绕“构建韧性社区治理共同体”，闵行区应急管理局、区消防救援局、居委会、业委会、物业公司及社区应急志愿组织代表展开对话。大家一致认为，走访是建设韧性社区的基石。

现场同步发布了《闵行区“四百”走访工作指引》和《居民小区灭火和应急疏散演练指导手册》。《工作指引》聚焦“如何走”，围绕特殊困难老年人等十类重点人群，梳理走访重点与场景化沟通技巧；《指导手册》为小区开展实战化演练提供标准化流程。

闵行区以“四百”走访为抓手，实现了常态走访与应急动员、专业力量与群防群治、问题处置与源头预防的“三个深度融合”。未来，闵行区委社会工作部将围绕不同主题，持续开展学习分享会，搭建互学互鉴互促平台，帮助社区工作者提升履职能力，把“四百”走访走深、把群众工作走实、把民心民情走暖。

原标题：《从“被动应对”转向“主动发现”，闵行这场分享会讲的都是“走出来”的故事》

栏目编辑：顾莹颖

本文作者：新民晚报 赵菊玲

图片来源：闵行区委社会工作部