西医诊所客流量下滑？这家连锁门诊靠3个方法实现逆势增长

2024年底，全国诊所数量就突破了35万家，其中西医诊所、西医门诊部约25万家，占比超70%。

占比超7成的西医诊所多以常见病诊疗为主，属于“刚需医疗”。但是近两年，西医诊所好像变得不那么“刚需”了，全国的西医诊所都出现了客流量下降的问题。

今天分享一家连锁综合门诊部，如何借助ABC诊所管家，在客流量普遍下滑的今天，找到新的增长点。

01

选择ABC诊所管家

开启连锁门诊数字化转型

2005年，广仁医疗在东莞开设首家西医门诊部，历经20年发展，现已拥有16家综合门诊、3家诊所，覆盖内外妇、中医、口腔、检验等全科室，门店每日总接诊量 800-1000 人，凭借 “合理定价、优质服务、专业诊疗” 成为东莞连锁门诊标杆。

振兴围广仁门诊部门头照

在使用ABC诊所管家前，广仁医疗一直用单机系统，16家门店数据互不联通、完全孤立，跟不上连锁扩张节奏：

• 数据全靠人工统计，总部无法实时看业绩、查处方

• 跨门店不能共享病历、库存，连锁优势完全发挥不出来

• 数据不互通，无法开展精细化客户运营

广仁医疗负责人胡老师表示：“单机系统肯定是无法满足需求的，连锁门诊门必须要一套成熟的、支持连锁管理的诊所系统。”

广仁医疗门诊部内部环境

最终广仁医疗因功能齐全、价格合理、品牌强大，选择了ABC诊所管家，2024年全部门店完成切换，实现连锁数字化管理。

用上ABC诊所管家后，胡老师认为在运营管理、医生操作、处方辅助方面，都有了比较大的提升。

运营管理：从分散管理到统一协同

使用前：业绩、财务、库存数据要等门店手动上报，没法实时查看；采购、库存每个门店各管各的，实现不了连锁化管理。

使用后：总部可通过ABC诊所管家手机APP实时查看全部门店运营数据，业绩、处方、财务、库存一目了然，还可统一管理采购与库存，连锁管理无压力。

医生操作：从复杂难用到快速上手

使用前：原有系统界面太复杂，老医生要跳多级页面写病历、开处方，操作起来特别费劲。

使用后：ABC系统首页即可直接书写病历，点选输入几乎无需打字，老医生用起来很简单，很快就上手了。

处方辅助：从手动翻查到AI辅助

使用前：医生开方时不可能记得所有药品的用法用量、禁忌，遇到不熟悉的药品需要手动翻查资料。

使用后：ABC系统内置20万+药品说明书，有AI智能审方自动拦截用药风险，同时还有AI辅助诊疗提供处方建议，全面辅助医生开方。

02

应对客流量下滑的3个方法

胡老师在采访中提到：“近两年全国的西医诊所客流量都在下滑，健康知识普及、AI咨询建议、线上购药的趋势不可避免，这是西医诊所的核心痛点。”

广仁医疗门诊部诊疗环境

广仁医疗用3个方法，结合ABC诊所管家的功能，实现了新的增长。

1. 从被动看病转向主动健康管理

广仁医疗放弃只靠常见病开药的模式，转向主动健康管理，重点做强检查检验。

具体的做法是：比如患者胃部不适，除了对症下药，还会主动告知患者潜在健康风险，推荐碳13、胃镜等检查；确诊高血压、高血糖等慢病后，引导定期复查，提供全周期慢病管理服务。

广仁医疗门诊部检验科

胡老师特别指出：“这类线下的检查检验服务是AI与线上购药无法替代的。”

ABC诊所管家支持检查检验快速开单，云检仪器（血常规、CRP、甲乙流/支原体、糖化血红蛋白）免费投放并直接对接系统。所有检查检验报告可上传PDF附件至病历，完整留存诊疗数据。

2. 多科室布局，摆脱常见病依赖

单纯依赖呼吸道等常见病营收的模式已行不通，广仁医疗发力中医、口腔、妇科、皮肤科等特色科室，降低单一业务依赖。

广仁医疗口腔科

提到特色科室的建设，胡老师也分享了相关经验：

氛围营造，通过装修、产品、设备、标识打造科室视觉氛围，提升患者信任感。

引进人才，配备专业科室人才，以专业医生背书强化获客能力。

绩效激励，制定转诊绩效规则，明确转诊要求并给予提成，鼓励医生跨科室引流。

ABC诊所管家覆盖多科室诊疗模块，有中医、口腔特色病历；支持跨科室转诊登记，自动统计转诊绩效，适配多科室运营。

3. 精细化患者随访，提升留存与复购

对诊疗周期长、需要持续跟进的患者进行标签分类，患者离店后会安排客服进行随访，随访以关怀病情为主，稳固患者信任，提升复诊率。

ABC诊所管家支持自定义患者标签，精准筛选需随访人群；系统可自动创建随访任务并定向指派，也能通过公众号、企业微信自动随访。

最后的一句话点评环节，胡老师直言：基层门诊选择ABC诊所管家一定不会错，功能完善、界面简洁易上手、价格很合理，满足基层核心需求。

近两年西医门诊普遍面临客流量下滑难题，不妨借鉴广仁医疗的实战经验，搭配ABC诊所管家的数字化能力，寻找新的突破。

想了解ABC系统的老师，扫码详细咨询、安排1对1演示和免费试用。

申请系统免费试用