盖洛普调查发现美国Z世代对AI乐观情绪下降

2026年4月9日，盖洛普联合沃尔顿家族基金会（Walton Family Foundation）与GSV Ventures发布《Z世代之声：AI悖论》（Voices of GEN Z：The AI Paradox）报告。

该报告基于对1572名美国Z世代（14-29岁）群体的调查发现，这一代未来十年最有可能进入或成长为职场精英的一代，正与AI形成一种复杂的关系，其使用率趋于平稳，乐观情绪持续下降，对AI带来的影响担忧不断加重。尽管Z世代认可AI的重要性并对其保持好奇，但他们仍对这项技术的价值持谨慎态度，并对其可能带来的后果保持警惕。该调查报告的主要发现具体如下：

1. Z世代的AI使用率与2025年相比基本没有变化

自2025年3月以来，Z世代在日常生活中使用生成式AI的情况基本稳定。14-29岁的人中，约一半(51%)继续表示他们每天(22%)或每周(29%)使用AI，而11%的人表示每月使用一次，20%的人每隔几个月使用一次，19%的人表示从不使用它。

Z世代中K-12学生(56%)比Z世代成年人(48%)更有可能表示他们至少每周使用一次AI。

2.Z世代对AI负面情绪有所增加

在过去的一年里，Z世代对AI的情绪在2025年首次测量的四种情绪中，有三种显著变得更加消极。Z世代中强烈同意或同意他们对AI感到兴奋的比例下降了14个百分点，降至22%；希望感下降了9个百分点，降至18%；而愤怒感增加了9个百分点，升至31%。与此同时，对AI的焦虑稳定在42%。

好奇心是今年调查中新增的情绪选项，目前最为普遍，49%的Z世代有此感受。

Z世代对AI的感受与他们使用频率密切相关。在每日用户中，69%的人表示感到好奇，44%感到兴奋，38%感到希望。相比之下，从不使用AI的人群中，28%感到好奇，4%感到兴奋，2%感到希望。

同时，负面情绪在不使用AI的人群中更为普遍，60%的人表示焦虑，59%表示愤怒；而在每日用户中，这两个比例分别为28%和18%。

然而，即使是每日用户的积极性在过去一年也显著下降。报告每日使用AI的Z世代比去年兴奋度降低（下降18个百分点），希望感也降低（下降11个百分点）。他们的焦虑和愤怒水平与去年相比在统计上相似。。

3.Z世代普遍对AI帮助作用仍持怀疑态度

与2025年相比，现在更少的Z世代相信AI能提高学习和完成任务效率。目前有56%的Z世代同意或强烈同意AI工具能帮助加快工作速度，比2025年下降了10个百分点；而同意AI能加速学习的比例下降了7个百分点，降至46%。

相似比例的Z世代认为AI对他们搜索准确信息的能力会有帮助（37%，一点或很多帮助）或会有损害（39%，一点或很多损害），约四分之一的人认为两者都没有。同时，更多人倾向于认为这项技术对他们独立思考新想法的能力（38%有害，31%有益）或仔细思考信息的能力（42%有害，25%有益）是有害而非有益的。

与去年相比，如今更少的Z世代乐观地认为AI会提升他们的创造力和研究技能，认为AI对此有帮助的比例分别下降了11个和6个百分点。

Z世代还质疑AI带来的短期便利是否以牺牲他们的长期发展为代价。八成Z世代表示，使用AI工具“非常可能”（34%）或“有可能”（46%）会导致他们将来学习更加困难。

4.Z世代员工对AI的好处持谨慎态度

在职的Z世代中，认为劳动力市场中AI的风险（48%）大于潜在收益的人数是持相反观点（15%）的三倍多，而37%的人认为两者大致相当。这反映出去年更为负面的看法，当时37%的人认为风险更大，20%的人认为收益更大。

Z世代工作者更信任没有AI辅助完成的工作（69%），而不是有AI辅助的工作（28%）。几乎没有工作者（3%）表示更信任完全由AI生成的工作。这些发现与去年相似。

5.更多学生认为需要学会使用AI，并期望做好准备

52%的Z世代K-12学生（高于2025年的47%）同意或强烈同意，如果他们想上大学或在高中毕业后继续学习，就需要知道如何使用AI。几乎同样多的人（48%）认为他们在未来的工作或职业中需要知道如何使用AI，这一比例与去年相比在统计上相似。

K-12学生对未来做好准备的信心有所增强，56%的人现在表示同意或强烈同意他们在高中毕业后将具备在日常生活中使用AI所需的技能。这比去年上升了12个百分点。

报告称学校制定了AI使用规定的K-12学生比例从2025年的51%跃升至2026年的74%。同期，能够从学校电脑访问AI工具的比例从36%上升至49%。在那些学校有相关规定的学生中，现在有65%的学生被允许使用AI完成学校作业，高于2025年的55%。

尽管如此，只有28%的学生表示学校为他们提供了可用于学校作业的AI工具。

报告最后指出，Z世代对AI的使用基本稳定，但对其的热情已经下降，而怀疑态度上升。越来越多的Z世代质疑AI对其认知技能的影响，特别是在思维、学习和创造力方面。Z世代对AI可能削弱技能发展的担忧似乎超过了对它能提高效率的认知。要在Z世代中培养对人工智能的信任，似乎取决于能否展示AI如何增强而非取代人类才能。

资料来源：

Megan Brenan. Gen Z's AI Adoption Steady, but Skepticism Climbs. https://news.gallup.com/poll/708224/gen-adoption-steady-skepticism-climbs.aspx.

[本文为教育部国别和区域研究基地中国教育科学研究院国际教育研究中心成果]

本文由中国教育科学研究院“教育国际前沿”课题组整理，课题组负责人张永军，编辑刘强。点击左下角阅读原文可下载该文献。