无锡城市级智能体矩阵发布

来源：滚动播报

（来源：新华日报）

□ 本报记者 李顺顺

4月20日，无锡发布系统构建的城市级智能体矩阵，政务服务、城市治理、产业行业、民生服务四大领域100个智能体集中亮相，《无锡市智能体创新发展白皮书（2026）》同步发布，无锡进一步抢占人工智能新赛道、深化“人工智能+”标杆城市建设。

“数字化建设已进入新阶段，要解决的是‘系统之间能不能形成能力’‘数据能不能变成行动’‘能不能办成事’的问题。”无锡市数据局局长胡逸说，无锡智能体发展已完成“从0到1”的突破，下阶段核心目标是实现“从1到N”的规模化落地，推动智能体从“单点试点”走向“全域覆盖”，从“能力展示”转化为“现实生产力”。

本次发布的白皮书，披露了无锡智能体矩阵的整体框架——“1+4+N”架构体系。“1”是1个统一数字底座，为全市智能体提供算力调度、模型管理、身份认证、权限管控、知识图谱、接口适配、安全审计、低代码开发等共性基础能力，是全市所有智能体的“中枢大脑”和“运行基座”；“4”是政务服务、城市治理、产业行业、民生服务四大领域智能体集群，是智能体矩阵的核心主体；“N”是N个细分场景智能体，针对具体业务场景打造的轻量化、专用型智能体，是矩阵的最小执行单元，可协同联动。

以数字化转型驱动城市高质量发展，无锡迭代升级锡企服务平台、服务各类经营主体61.6万家，公共数据开放水平连续六年全省第一，数字经济核心产业营收突破5900亿元，成功纳入国家层面要素市场化配置综合改革试点。目前，无锡已建成“知惠”政务大模型公共服务平台，完成DeepSeek、百度文心、通义千问等17个主流大模型本地化部署。“就像一个模型超市，按需选用，避免重复投用。”相关技术负责人介绍，目前，无锡已基于该大模型与多部门探索构建了66个测试政务智能体。

“基于大模型的智能体是能够感知环境、自主规划、进行决策和执行动作以实现目标的人工智能系统，具有自主性、交互性、适应性等基本特征。”无锡市数据局相关负责人介绍，智能体像是一个懂业务、能跑流程的“数字员工”，能准确理解意图，跨过部门卡点，把知识、规则、数据真正串成一条能走通的路。最终实现让服务从“能说”走向“能办”，让治理从“被动处置”走向“主动预警”，让产业从“经验驱动”走向“数据驱动”。

政务服务领域，“图审事、真省心”智能体采用“AI+BIM”双轮驱动战略，图模相符率提升至93%，办件效率提升400%以上；城市治理领域，城市治理智能体构建“高效受理、精准派单、智能管理”体系，积水快处智能体将事件响应周期从20分钟压缩至2分钟；产业行业领域，KUAI面试智能体将企业招聘周期缩短60%；民生服务领域，优路城市交通决策智能体在试点区域实现路口通行效率提升21%，信控方案生成时间缩短83%……在具体应用中，智能体成绩亮眼。

会上，无锡组建了城市智能体生态联盟，邀请企业、高校加入共建；文数智验智能体等场景共创项目签约；12345热线AI应用智能体、主动健康管理智能体等首批20个重点场景已列入攻关清单。一套涵盖需求征集、公平竞争、择优合作、闭环管理的长效机制正在建立，体系化推动人工智能技术扎根产业土壤，赋能千行百业，服务民生发展。