微软Copilot：互联网新时代的探索者

Copilot 应该领先于竞争对手——它在每台 Windows PC 的任务栏上都被固定。但我总是对它感到困惑，我并不孤单。对 AI 持积极态度的 Windows 用户纷纷下载竞争对手的 AI 工具，就像几十年前人们放弃 Internet Explorer 一样。而那些不喜欢 AI 的 Windows 用户则对到处看到 Copilot 感到厌烦。

如果 Copilot 像 Internet Explorer，那么 ChatGPT、Gemini 和 Claude 就像 Firefox 和 Chrome。如果你想要更好的体验，就会选择其他工具，而不是 Windows 附带的。就我个人而言，我直到看到了 Copilot 以外的工具，才开始欣赏 AI 工具。

毫不奇怪，微软 CEO 萨提亚·纳德拉据说正在接手 Copilot 的开发。接下来，我们来看看 Copilot 如何成为新的 Internet Explorer。历史确实在重演。

没有人使用 Copilot

过去几年里，我和很多 Windows 用户聊过——休闲用户、专业用户、游戏玩家、办公室工作人员。我没有听到他们对 Copilot 的任何热情。即使是那些经常使用 AI 工具的人，微软的 Copilot 也很少是他们的首选。

微软并没有公开 Copilot 的用户数量。与此同时，像 OpenAI 这样的竞争对手却在大肆宣传他们的用户数据。（事实上，每周超过 8 亿用户 使用 ChatGPT。）如果微软对自己的用户数据感到自豪，肯定会大肆宣传。

SimilarWeb 最近的一份报告显示，Copilot 网站的市场份额仅为 1.1%，远远落后于 ChatGPT 的 64.5% 和 Gemini 的 21%。当然，这只是网站的数据，不包括 Windows 应用。

克里斯·霍夫曼 / Foundry（铸造厂）

在移动领域，情况也很严峻。在 苹果的App Store排行榜上，前三名的生产力应用是ChatGPT、Gemini和Grok。Claude是第12名最受欢迎的生产力应用，而微软的Copilot则排在第14位。这意味着微软的AI聊天机器人排名第五，排在OpenAI、谷歌、xAI和Anthropic之后。

我们无法确切知道Windows Copilot应用的受欢迎的程度。但人们不太可能在PC上整天热衷用Copilot，而在手机上完全忽视它。

正如曾经的重度使用者选择Firefox和Chrome而跳过Internet Explorer一样，热爱AI的用户正在将Copilot从任务栏中移除，换成他们选择的AI聊天机器人。

微软的Copilot不如非微软的替代品

Copilot的灵活性、可靠性和实用性没有其他AI聊天机器人好。在背后，微软将请求路由到OpenAI的GPT模型……但ChatGPT是一个更成熟的平台，具有更高的可配置性和对所使用AI模型的控制。

Copilot 的桌面视觉功能 是亮点之一，此外 Copilot 还有其他优势。例如，它是唯一集成到 Word 和 Excel 中的 AI 工具，这应该能让它在专业环境中更具竞争力。而且，微软还在努力将 Copilot 打造成一个“伙伴”，配有面孔。

微软

但它仍然没有受到广泛欢迎。仅仅拥有虚拟面孔并不足以吸引消费者使用 Copilot，而那些没有虚拟面孔的竞争 AI 工具依然占据市场。我在 AI 社区中看到很多人对 ChatGPT、Gemini 和 Claude 非常热衷，而 Copilot 很少被提及（除非是负面评价）。

前几天我和一位喜欢用 Claude 的用户交谈。他告诉我，他最近在 Microsoft Word 中使用了 Copilot，因为这是制作复杂图表的唯一选择——但他得出的结论是 Claude 更聪明。确实，Copilot 能够制作他所需的图表，但这次体验并没有让他留下好印象。

微软

而且不仅仅是用户这样认为。根据The Information的报道，微软首席执行官萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）最近给微软员工发的一封内部邮件中提到，Copilot与Gmail和Outlook的连接“在大多数情况下并不真正有效”，而且“并不聪明”。这与我多年来使用Copilot时的体验相符——其他AI工具在大多数情况下似乎更为胜任。

Copilot最大的优势在于GitHub Copilot用于编码和Microsoft 365 Copilot与组织数据的深度集成。这些好处并没有被普通的Copilot用户所感受到。不仅如此，根据The Verge的汤姆·沃伦（Tom Warren）的说法，Anthropic的Claude Code在微软内部越来越受欢迎。如果微软自己都不喜欢Copilot，那为什么其他人应该呢？

Copilot被强加给PC用户

就像Internet Explorer一样，Copilot最糟糕的地方在于它是Windows上呈现给你的“默认选项”。

如果你开始使用Copilot，很可能是因为Copilot图标出现在你的任务栏上，或者你按下了键盘上的Copilot键。Copilot被强行塞进一切……这简直让人感到绝望。这不是你想用的东西，而是微软想让你用的东西。与此同时，如果你最终使用了ChatGPT、Gemini、Claude或任何其他AI工具，那是因为你主动选择去探索、发现并开始使用那个特定的工具。

IDG / Mark Hachman

Windows充满了Copilot的消息。键盘上有一个Copilot键。新的Windows PC被称为“Copilot+ PC”，配备额外的AI功能。像Word、Excel、Edge，甚至记事本等应用程序，现在到处都有Copilot图标。这真让人烦。难怪用户们在呼吁禁用Windows中的AI的方法。

你不会听到人们抱怨Claude，因为Windows并没有在其界面中到处捆绑Claude。如果这种情况开始发生，你知道你会开始听到人们抱怨它。事实上，谷歌现在也在朝这个方向发展，将Gemini集成到Chrome中和搜索的AI模式，这也开始让用户们感到烦。这更进一步证明人们就是不喜欢被强迫接受某些东西。

只要微软继续这样，Windows PC用户就会一直抱怨Copilot，就像他们曾经抱怨Internet Explorer（和Edge）在每个角落都被强加给他们一样。

Copilot会走上Bing的老路吗？

微软在AI领域起步较早，推出了第一个聊天机器人，名为“Bing Chat”。微软后来将其更名为Copilot。但尽管品牌名称变了，Copilot和Bing仍然有很多共同点。

Bing和Copilot都是可以完成工作的工具，但很少有人将Bing作为主要搜索引擎，Copilot的情况也是如此。Bing多年来一直在用户采用方面挣扎，而Copilot显然在好奇的AI用户和普通PC用户中并没有受到欢迎。如果Copilot想成功，就得超越“仅仅是另一个AI聊天机器人”，而仅仅和Windows捆绑在一起是不够的，无法让它达到目标。

毕竟，与Windows捆绑在一起并没有拯救Internet Explorer。事实上，这种做法只会让人们对Copilot更加疏远。微软得赶紧从过去的教训中吸取经验。