最近不少平台都被曝光在做“转单”的活,转单是什么意思?
举个例子。假如我们现在要出门打个车,地图软件显示车费98元。你付了钱,平台抽走8元,把这张90元的订单发给某网约车公司。
这家小公司自己养不起系统,又抽出15元,转给有技术的中间商。中间商再抽一层,甩给运力公司或挂靠公司。
最后到司机手上的,只剩52元。也就是说,司机到手的钱,仅占你实际支付的46%到53%。
更尴尬的是,很多司机自己都不知道被抽了这么多。他们接单软件上显示的金额是70元,而不是你付的98元。
结果呢?司机觉得乘客贪小便宜,活该没空调;乘客一分没少花,却觉得服务不到位。两边互相看不顺眼,矛盾一触即发。
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收到订单后,他们立刻把单子转给各家仓库,由仓库直接发货。这种模式我们早已习以为常。
但最近几年,外卖平台也出现了转单现象,这就让不少人把心提起来了。
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毕竟外卖是吃进肚子里的生意。我们在平台上点你的饭、奶茶,是因为相信你这个牌子不会弄虚作假。可有些商家偏偏在这上面玩起了心思。
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等你点了他们家的饭,他们就会像打车平台一样,把你的订单抽点利润,转给那些什么证照都没有的三无作坊。
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于是,你点的奶茶、炒饭、蛋糕,吃起来和线下店的味道完全不一样。
更夸张的是,有些人还搞出了“幽灵店铺”。
你经常点某一家外卖,觉得很好吃,想带朋友去店里坐坐,结果到了地方才发现根本没有这家店。你所有的外卖,都是从隔壁写字楼的某个小隔间里做出来的。
而有些平台在巨大利润面前,选择睁一只眼闭一只眼,默许这种挂羊头卖狗肉的恶劣现象。
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现在,监管部门已经开展了雷厉风行的打击行动,很多平台也被罚了款。罚单开了,通报发了,违规商家也关了一批。但问题是,在巨大利润的驱动下,这种现象真的会完全消失吗?
恐怕没那么乐观。
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只要中间有差价可赚,就一定会有人想方设法钻空子。今天关掉一个幽灵店铺,明天换个地址又能开起来;今天罚了这家平台,明天那家平台又悄悄睁一只眼闭一只眼。利润面前,总有人愿意铤而走险。
那么,我们究竟要通过什么方式,才能确保自己点的外卖,是从正规厨房的炉灶里烧出来的?
是让外卖小哥带上工作记录仪,帮我们追踪源头?还是减少外卖,尽量去吃堂食?
又或者是平台应该承担起审核责任,让每一家上线商户都做到“明厨亮灶”,后厨实时直播。技术上完全可以实现,问题是平台愿不愿意牺牲自己的利润去做这件事?
这是摆在我们和所有消费者面前的一道选择题。
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