太原市消协发布旅游避坑指南

五一临近，又到一年踏青游玩好时节。近日，太原市消费者协会发布消费提示。

低价引流暗藏“购物刀”

这是投诉量最高的一类“老套路”，但在当下有了新变种。以往“0元踏青”“9.9元畅游”的广告，如今开始借助“保险公司回馈客户”或“金融机构大客户专享”等名义包装扩散。这类打着福利旗号的“免费游”，实际会在行程中密集安排玉器店或特产店购物，商品标价远高于市场价，甚至有消费者被诱导购买昂贵翡翠。由于此类活动往往不签订正规书面合同，且基于“熟人信任”，消费者事后维权相当困难。

太原市消费者协会建议：选择正规旅游机构报名参团，务必签订书面旅游合同，明确行程路线、住宿标准、餐饮标准、导游服务、违约责任等核心条款，不接受口头承诺；拒绝低价诱惑，不贪小便宜吃大亏。

线上预订易遭遇“变脸术”

自由行游客通过手机预订酒店、门票时，也常遇到“到店无房”或“订单失效”的尴尬。部分商家会以“系统错误”“名额已满”等借口，在节假日临时加价或直接推诿。这类纠纷的难点在于，许多消费者下单时没有留存退改政策及订单截图，导致事后各执一词。

太原市消费者协会建议：预订时优先选择官方平台或正规景区官方渠道，留存支付凭证、订单截图、沟通记录；到店前提前电话确认订单有效性、使用规则及退改政策，避免被“系统错误”“名额已满”等借口推诿。

景区现场现“野生雷”

实地游玩时，周边消费环境同样需要留神。除了常见的“天价面”或不明码标价的农家乐，还可能出现“变相强制消费”和“野生食品”两大隐患。此外，山民兜售的“纯天然野菜”“散装土特产”往往无生产日期、无质量合格证，来源不明且容易变质。

针对这些情况，消协强调，外出就餐优先选择证照齐全、环境整洁、明码标价的商户；不购买来源不清、无生产日期、无质量合格证的“野生特产”；遇价格争议，可当场核对标价，拒绝不明消费。

消协工作人员指出，“贪小便宜”和“不留凭据”是消费者踩坑的两大主因。无论是参团时签好合同、预订时留存截图，还是在就餐前核对菜单，这些看似繁琐的动作都是保护自己的关键。一旦遇到纠纷，应首先与商家协商；若协商不成，务必拨打12315或通过“全国消协智慧315平台”向属地消协投诉，维护自己的合法权益。

记者 郭卫艳

来源：山西晚报