近日,一名旅客在乘坐D5419次列车时发现,自己购买的二等座票显示为“08车01C”,但上车后该排实际只有两个座位,座位标识却写着1A(车窗)、1B、1C(过道)。
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该旅客表示,当时她一度以为自己的01C座位“被搬走了”,面对仅有的A和B两个座位感到无所适从。经向乘务员咨询后才得知,该排座位实际上并未设置B座,靠过道的座位即为C座,她可以安心就座。这一经历被网络后,迅速引发热议。
针对这一现象,经视直播记者致电铁路12306客服进行咨询。客服人员解释称,正常情况下,二等座车厢每横排设有5个座位,排列为A、B、C(三人座)和D、F(两人座),其中A和F靠窗,C和D靠过道,B在中间。而一等座每横排则为4个座位,分别为A、C(靠窗和过道)和D、F(靠过道和窗),不设B座。
对于该列车出现“一排两座却标有A、B、C”的情况,客服人员表示,这可能是由于特殊原因更换了车底,即指代临时调整车厢类型,此类情况较少见。不同型号列车的内部座位布局存在差异,具体安排需以列车实际情况为准。客服建议,旅客如对所坐位置有疑问,可向列车乘务员咨询,他们将会给出明确指引。
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